淘宝小二介入一直不出结果
淘宝小二介入之后一直不出结果,可能是小二的业务量比较大造成的,另外也有可能是双方的纠纷比较复杂导致的。小二介入之后多长时间有结果,要看具体的处理情况,通常3~7天左右就会出结果【摘要】
淘宝小二介入一直不出结果【提问】
淘宝小二介入之后一直不出结果,可能是小二的业务量比较大造成的,另外也有可能是双方的纠纷比较复杂导致的。小二介入之后多长时间有结果,要看具体的处理情况,通常3~7天左右就会出结果【回答】
因为如果双方申请小二介入,首先需要分配小二,分配小二之后,小二才会对双方的凭证进行审核,有的时候分配小二就会消耗比较长的时间,这主要是看小二的业务量。如果碰到双11或者是618这样的比较繁忙的时候,淘宝小二处理速度就会比较慢一些。另外淘宝小二审核凭证也是需要一定的时间的,如果双方纠纷比较复杂或者是提交的凭证比较多,小二审核的速度也会相对的比较慢。淘宝小二在审核的时候需要详细的查证双方的凭证情况,另外也需要和双方进行沟通,然后才会进行综合的判断,给出处理结果。如果碰到了比较复杂的时候,淘宝小二会在15天左右才会给出处理结果。建议消费者发生售后纠纷的时候,可以先和店铺客服进行协商,双方达成一致可以避免陷入复杂的售后纠纷流程【回答】
10几天了,还没出结果,这么办【提问】
最迟需要15天左右呢【回答】
淘宝维权不成立什么意思
淘宝维权一般是根据双方提供的凭证进行处理的,若凭证不足或者无效,可能会导致维权不成立,具体情况可以按照以下路径查看维权不成立的原因:
1、若是售中发起的维权:
点击“我的淘宝“—”已买到的宝贝“找到该笔订单,查看退款详情 。
2、若是售后发起的维权:
先点击 ”我的淘宝“ — ”已买到的宝贝“ 找到该笔订单,查看退款详情 。
若可以提供有效凭证以联系淘宝客服。
若无法提供有效的凭证,请旺旺自行与卖家联系协商解决。
售后保障服务维权需要提供的凭证:
1、致维权方:请写明维权的原因并且提供相关的凭证证明维权内容,比如清晰的实物描述不符的对比图片、阿里旺旺聊天历史记录的完整截图等。
2、致被维权方:请配合提供商品无问题的相关凭证,比如正规的进货发票、品牌经销商授权经销凭证等。
3、凭证:
(1)如测量衣服的胸围,需要使用皮尺,对齐衣服腋下二点进行测量。
(2)如提供的为阿里旺旺聊天记录,需要包括边框、日期、联系人、沟通内容。
(3)如提供商品的发票,需要写明商品的明称、开票日期、金额的完整图片。
(4)如提供的为快递红章证明,需要写明日期、快递单号、收件人信息、货物签收情况以及快递公司负责人的联系方式,同时加盖快递公司的公章。
淘宝小二介入成功技巧
淘宝小二介入成功技巧在于证据,要多收集对自己有利的证据,同时最好在和卖家对话的时候多截图,货品拍照甚至也可以作为证据。注意在填写证据和说明的时候尽量详细且仔细,这样淘宝小二才可以明确分辨,最后做出公平的仲裁。 淘宝小二介入成功的技巧 1、想让淘宝小二成功介入最主要的是证据,因此在与卖家协商的过程中,要尽可能的多搜集对自己有利的证据,例如将劣质、破损后不合格的商品拍照,或者是将卖家不好的协商态度截图或录音。 2、搜集好证据后,还需要在申请淘宝小二介入的界面内尽可能详细的阐述退款的缘由,这样会更有利于淘宝小二进行判断,以便最后做出公平的仲裁。 3、需要注意购买的商品出现质量问题时,越早进行退货或申请淘宝小二介入,越容易得到解决。相反越晚进行退换货处理或申请淘宝小二介入,通过仲裁的可能性会越低。