瑞星杀毒软件无法升级
分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。
解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级；
4.使用卡卡上网安全助手的【高级工具】－>『系统修复』功能进行修复;
5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试；
瑞星杀毒软件怎样进行离线升级或者更新病毒库？
您好：
感谢您对瑞星的支持。
希望下面提供的信息或方案能给你带来帮助
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目前瑞星杀毒软件V16+版本取消了安装包制作工具，如果您的电脑不能上网，可以通过以下方法升级病毒库：
方法一、安装瑞星杀毒软件2011版本。
通过其他能上网的电脑，下载瑞星杀毒软件2011安装包覆盖安装。
瑞星杀毒软件2011版离线安装包下载地址：http://pc.rising.com.cn/rav.html
方法二：安装瑞星杀毒软件V16+版本。
1、找一台能上网的电脑，安装瑞星杀毒软件V16+并升级到最新版本，然后点击“快速杀毒”，此时会提示病毒库过旧，选择“更新”，更新完成后即为最新病毒库。
2、复制C:\Program Files\Rising\RAV\VirLib目录下【64位系统为C:\Program Files (x86)\Rising\RAV\VirLib】的所有文件到移动硬盘。
3、在不能上网的电脑上安装瑞星杀毒软件V16+，关闭瑞星的自我保护功能（关闭自我保护方法：详细设置--其他设置--勾选临时关闭自我保护），然后将先前拷贝到移动硬盘中的文件拷贝到C:\ProgramFiles\Rising\RAV\VirLib目录下。
4、重新开启此电脑的瑞星自我保护功能即可完成病毒库升级。
瑞星杀毒软件V16+安装包下载地址：http://pc.rising.com.cn/V16plus/
为什么瑞星杀毒软件不能升级？看图
分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。
解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级。
4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件；
5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库
RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。
