酒店前台接待流程

时间:2024-08-29 23:51:48编辑:流行君

酒店里的前台在为客人开房时,在电脑上的具体步骤是什么

亲亲您好,很高兴为您解答:酒店里的前台在为客人开房时,在电脑上的具体步骤是什么,解答为:(1)房态图上找到要给客人入住的房间号码,然后在此号码上面双击鼠标左键,系统会自动弹出开房界面。(2)在开房界面上,选择客人的来源。(3)在开房界面上,选择客人出示的证件类型,然后把客人的证件放到扫描仪上,然后在开房界面点击扫描按钮一下(只允许一下),然后系统会把客人身份证上面的信息自动录入开房界面中。(4)输入客人其他资料,输入完毕后,点击“确定”按钮,系统提示开房成功。(5)在开房界面上,点击制卡按钮,然后把门卡放到发卡器上,然后点击制卡按钮,系统提示制卡成功,如果不成功,需要注销下此卡片,然后重新点击制卡按钮。(6)在开房界面上,点击“打印 c 单”按钮,打印出客人入住登记单让客人签字。(7)点击“账单“按钮,进入客人账目界面,然后点击“现金”按钮,在入账界面,输入客人押金的金额,然后输入给客人开据的单据号码输入在原始单据号码处,然后点击确定,完成收押金操作。(8)关闭开房界面,完成开房全套操作。【摘要】
酒店里的前台在为客人开房时,在电脑上的具体步骤是什么【提问】
亲亲您好,很高兴为您解答:酒店里的前台在为客人开房时,在电脑上的具体步骤是什么,解答为:(1)房态图上找到要给客人入住的房间号码,然后在此号码上面双击鼠标左键,系统会自动弹出开房界面。(2)在开房界面上,选择客人的来源。(3)在开房界面上,选择客人出示的证件类型,然后把客人的证件放到扫描仪上,然后在开房界面点击扫描按钮一下(只允许一下),然后系统会把客人身份证上面的信息自动录入开房界面中。(4)输入客人其他资料,输入完毕后,点击“确定”按钮,系统提示开房成功。(5)在开房界面上,点击制卡按钮,然后把门卡放到发卡器上,然后点击制卡按钮,系统提示制卡成功,如果不成功,需要注销下此卡片,然后重新点击制卡按钮。(6)在开房界面上,点击“打印 c 单”按钮,打印出客人入住登记单让客人签字。(7)点击“账单“按钮,进入客人账目界面,然后点击“现金”按钮,在入账界面,输入客人押金的金额,然后输入给客人开据的单据号码输入在原始单据号码处,然后点击确定,完成收押金操作。(8)关闭开房界面,完成开房全套操作。【回答】


正规酒店前台接待是做什么的?有什么要求啊?

正规酒店前台接待是做什么的?有什么要求啊? 正规酒店前台接待岗位的具体工作—— 1、负责酒店客人的接待; 2、负责酒店客人入住、退房等手续办理; 3、负责酒店客人咨询。 岗位要求1、大专及以上学历(四、五星级需要的); 2、女,身高164cm以上,男,身高172cm以上,形象气质佳; 3、普通话标准,酒店英语基础好,能用英语较流利进行沟通; 4、有酒店前台接待工作经验; 5、沟通协调能力强,应变能力好,服务意识好。 四星酒店做前台接待,平时是做什么的啊 酒店前台接待通常做: 1. 接待入住宾客:招呼问候、了解需求、介绍客房、安排房间、查验证件、填登记表、收预付款、制作房卡钥匙等等 2. 解答住店或非住店宾客的问讯 3. 与相关部门沟通信息 4. 日常资料整理处理 5. 其他(如是规模较大的酒店,分工比较清楚;规模较小的酒店,一岗多能综合性较强) 以前没有做过不要紧,新员工入职都要经过培训,上岗后会有师傅带教。只要仔细、耐心、礼貌等,能做好的。 奔驰4s店前台接待有什么要求 形象好、气质佳,一定要了解奔驰各个系列的车型、车况哦 婚纱店前台接待工作有什么要求 五官端正、肯吃苦耐劳,其他没有要求的 4s店前台接待招聘要有什么要求 外观标志 形象气质好 普通话标准 亲和力强,笑容8个牙露


酒店前台系统操作流程

酒店前台系统的操作流程如下:迎接客人、确认客人是否预订、入住登记。一、迎接客人当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候。二、确认客人是否预订1、如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单,与客人进行核对。2、如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类、价格、位置。等候客人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况,询问是否需要帮助。可帮其联系。3、如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。三、入住登记1、持住宿登记单上端。2、核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。3、核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存,请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。4、确认付款方式。5、将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。6、通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。注意事项1、入住时,要解释清楚房价,特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。3、住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致,以方便楼层。坚持姓氏称呼。4、一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。5、客人入住要主动询问客人是否要保密,电话查询要询问客人是否要转,不要告之房号。6、有过生日的客人或VIP入住,要及时通知房务中心。

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