酒店客房服务员的工作职责和内容
酒店客房服务员的工作职责和内容如下：1、按时到岗，接受领班分配的任务。2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作。3、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品。4、按照标准和要求，规范摆台，布置餐厅，了解预定及菜品酒水信息。5、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好各个环节(如迎客、点菜、巡台、起菜、买单。6、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向餐厅领班汇报。7、积极参与餐厅组织的各项培训活动和文娱活动，不断提高服务技能、技巧，提高自身综合素质。8、遵守酒店的各种规章制度。9、完成上级布置的其他各项任务。
做酒店客房服务 工作车（手推车）上 有哪些东西 说出十种，谢谢！
1，一次性消耗品包括牙刷，梳子，肥皂，浴帽，香波，沐浴液，棉球棉签，指甲锉，茶叶，拖鞋等。2、印刷品包括印刷品：早餐单宣传品等各类印刷瓶，信纸信封，工作报表等。3、棉织品包括棉织品：床单，枕套，毛巾，地巾，浴巾，马桶坐垫等。4、消费类物资包括饮料，方便面，矿泉水，八宝粥等。扩展资料：房务工作车是为了工作人员，更快，更好的清洁房间，并一次性将房间内用品补给到位。酒店客房服务员工作流程：班前准备1，按规定着装，佩带好工作牌，整理好仪容仪表，提前十分钟到岗，准备接班。2，认真参加班前会，做到对当天工作心中有数。3，备好工作车，车上放每天准备更换的棉织品和消耗品，工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐，拿取方便，不脏不乱，保持车帘和抹布袋干净无破损。参考资料：百度百科——客房服务
客房主管岗位职责和工作内容
你好，客房主管岗位职责和工作内容如下：1. 协助并指导区域内客房领班、客房服务员、PA按标准完成各项工作任务；2. 检查房态及预测开房率，制定工作计划，分派任务，协助查房，做房；3. 协助公司的财务部门等做好资产的盘点工作；4. 合理领取、发放客用品、清洁用品，指导和控制服务员合理控制客用品和清洁用品的用；5. 负责对各类物品清点、入库登记以及保管使用等管理，检查并保证客用品的质量；6. 做好库房和安全消防工作，保持清洁、整齐；7. 处理紧急事故、事件，客人投诉及当天各岗位、各区域发生的特殊情况；8. 定期对客房领班、服务员及新员工进行业务培训及相关安全培训；你好，以上是我为您整理的答案，如果我的答案对您有帮助，希望你可以对我的服务进行赞??你的赞是我前进的动力，感谢您的支持，祝您生活愉快??【摘要】
客房主管岗位职责和工作内容【提问】
你好，客房主管岗位职责和工作内容如下：1. 协助并指导区域内客房领班、客房服务员、PA按标准完成各项工作任务；2. 检查房态及预测开房率，制定工作计划，分派任务，协助查房，做房；3. 协助公司的财务部门等做好资产的盘点工作；4. 合理领取、发放客用品、清洁用品，指导和控制服务员合理控制客用品和清洁用品的用；5. 负责对各类物品清点、入库登记以及保管使用等管理，检查并保证客用品的质量；6. 做好库房和安全消防工作，保持清洁、整齐；7. 处理紧急事故、事件，客人投诉及当天各岗位、各区域发生的特殊情况；8. 定期对客房领班、服务员及新员工进行业务培训及相关安全培训；你好，以上是我为您整理的答案，如果我的答案对您有帮助，希望你可以对我的服务进行赞??你的赞是我前进的动力，感谢您的支持，祝您生活愉快??【回答】
走客房,住客房,空房以及夜床服务的清扫有何区别
1、住客房与走客房的区别是：
走客房——是客人结账后留下的脏客房，不具备再次销售条件，因此，需要按照“客房清洁流程”对客房进行全面、细致的清洁，并更换床铺及卫生间所有布草和更换该客房口杯、茶杯，补充客房用品。使之完全具备ok房，可交付前台销售。
住客房------因该客房客人任然继续使用，因此，不需要每天对该客房干净的布草进行更换，更多的是做好清洁、整理、抹尘工作。【摘要】
走客房,住客房,空房以及夜床服务的清扫有何区别【提问】
1、住客房与走客房的区别是：
走客房——是客人结账后留下的脏客房，不具备再次销售条件，因此，需要按照“客房清洁流程”对客房进行全面、细致的清洁，并更换床铺及卫生间所有布草和更换该客房口杯、茶杯，补充客房用品。使之完全具备ok房，可交付前台销售。
住客房------因该客房客人任然继续使用，因此，不需要每天对该客房干净的布草进行更换，更多的是做好清洁、整理、抹尘工作。【回答】
空房和夜床服务呢【提问】
空床的整理就比较简单一点，每天进行房子打扫，保持良好状况就行
夜床的服务包括做夜床，房间整理，卫生间整理三项，是一种高雅而亲切的对客服务形式【回答】
？【提问】
您有什么疑问吗【回答】
我来给您解释啊亲【回答】
空房和夜床服务清扫区别呢【提问】
空床的整理就比较简单一点，每天进行房子打扫，保持良好状况就行
夜床的服务包括做夜床，房间整理，卫生间整理三项，是一种高雅而亲切的对客服务形式【回答】
我说的这个就是哦亲【回答】
OK【提问】
感谢您的咨询【回答】
酒店客房保洁工作流程及标准
酒店客房保洁工作流程及标准如下：一、客房开门第一敲门：敲门前站在房门的正中距离房门一步的位置，敲门先轻敲三下，然后报上身份，待客户同意后再进房间，如果没有客户则需要再敲三下，不管有没有客户，都不能够直接进入。第二虚掩开门：如果有客户问好后说“你好，我是客房服务人员。”然后用房卡开门，将房门推开至30度，然后确认是否有防盗链，确认没有客户后方才进入。第三开启房门：开门的时候需要注意，不要用力过猛，避免撞到客人。如果发现客人正在睡觉，应该当即向客人致歉，并说明来意，征求客户意见，如果客人没有被吵醒，则应该轻轻关上房门，退出房间，然后继续敲门，避免打扰到客人消息。二、清洁房间1.将工具车横放在门口，以挡住房门为宜。2.打开窗帘，然后关闭空调，将电视调到中央一台音量适中，然后再关闭电视，把拖鞋放入消毒桶内进行消毒。3.撒布草将退下的布草放入布草袋中，然后将同等干净的布草放在旁边带用。4.整理房间的器皿等家具，如果客人在房间内有用过餐，则将餐具进行收好并把使用过的餐杯具，清洗后放到消毒柜。5.将烟灰缸，垃圾桶等做好清洁。6.收拾房间垃圾，保证房间的桌面地面以及床上没有垃圾。7.重新按照标准进行铺床。8.检查酒店的电气设施，例如电灯电视，电话遥控器等设施是否能够正常使用，包括卫生间的淋浴设施。三、卫生间清理1.进入卫生间前需要打开洗手间的灯和换气扇，将清洁工具放到卫生间门口。2.撤出卫生间中的垃圾，撤走使用过的布草等为垃圾桶换上新的垃圾袋。3.清洗卫生间的玻璃面盆，地面门把手以及马桶。检测马桶是否损坏，然后冲进马桶并用干净抹布抹干。4.将烟灰缸杯具灶底等清洗后进行消毒放回原位。5.按照酒店的标准补充其他的易耗品以及客用物品。6.备好新的抹布对卫生间进行全环节抹尘，将清洗完的拖鞋擦干放好。7.重新将卫生间地面脱洗干净，检查有漏洞之处，然后拿出清洁工具关掉灯和排气扇。按照要求对房间的顺序进行排查。仔细查看房间的物品是否有遗漏。使用吸尘器对房间进行全面吸尘保证房间，桌面窗户以及没有灰尘。在清洗完过道地面后拔出房卡，然后退出房间房间。按照标准填写清洁报表以及设备维修单，维修单每上午下午各交接一次。
酒店客房的清洁流程是怎么样的？
1、进入房间首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”；轻轻敲三下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份“服务员”；在门外等候10秒钟，倾听房内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。在确认房内无动静后，使用钥匙将门轻轻打开2～3寸报明自己的身份，询问“可以进来吗?”后方可进入；如果客人在房内，要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候，询问客人“是否可以打扫房间”。2、开窗户拉开窗帘；打开窗户。3、巡视检查打开所有照明灯具，检查是否完好有效；检查和调节空调到适当温度；巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好，如有损伤，及时报告领班报修，并在客房清洁报表设备状况栏内做好记录。检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并做好记录。发现已消费的酒水，填写酒水单，在下班时递送前台收银处并报告领班。4、清洁垃圾放水冲掉马桶内的污物，接着用清洁剂喷洒“两缸”：面盆、马桶。然后，撤走客人用过的“三巾”（面巾、方巾、浴巾）。按次序检查衣柜、组合柜的抽屉，遗留物品应在第一时间交给前台。想方设法尽快交还给客人，并在卫生日报表上做好记录。用房间垃圾桶收垃圾，如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，必须熄灭后方可倒进垃圾桶，以免引起火灾。撤掉用过的杯具、加床或餐具。换下床上的床单、被单、枕套，连同浴室内需要更换的四套巾（浴巾、面巾、小方巾和足巾）一起，分类点清放入工作车的布件袋内，发现有破损的布件和毛巾，应分开存放（若客人放置了环保卡则床单、被单、枕套等床上用品不必更换）；清理床铺。将用过的床单撤走，放入清洁车一端的布草袋里。5、做床铺床单：正面朝上，褶线居中，两边匀贴，床单四角拉平包严（铺床时不要用手梳理自己的头发，防止头发掉入床单）；铺被单：反面朝上，褶线与床单中线相叠，上端铺到床头顶端，下垂两侧匀称（铺床时，发现有破损的或未洗干净的床单和被单时要及时更换）。铺毛毯：毛毯上端距床头25厘米，两侧下垂部分匀称等；将床头长出毛毯的25厘米被单折回，作为被横头；稍用力把下垂两侧的毛毯，连同被单塞入床垫下面，包紧。套枕套：将枕芯塞入枕套，四角对准、整平、拍松，发现破损或污渍要及时更换；放枕头：将两只枕头放在床头正中，正面朝上，单人床枕套口背向床头多功能柜，双人床枕口互对。铺床罩：从枕头上方将全床罩住，两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶缝，除床头一侧以外，床罩的其余三侧下摆匀称，不长过地面，转角铺理平整。6、擦尘按顺序使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面，达到清洁无异物；使用消毒剂擦拭电话；擦拭灯具时，检查灯泡瓦数是否符合标准、有无损坏，如有应立即报更换；保证所有房内的家具、设备整洁；擦拭各种物件后，随手将用过的茶、酒具和客用物品放到工作车上。7、核对电视频道核对和检查电视频道；检查多功能柜的功能。8、补足客用物品按照规定的数量补足客用物品。9、关窗户关窗户；检查并整理好窗帘。10、吸尘用吸尘器从里往外，顺方向吸净地毯灰尘；不要忽略床、桌、椅下和四周边角，并注意不要碰坏墙面及房内设备；及时准确地用清洁剂清除地毯污渍。11、离开房间将清洁用品放回车内；擦拭门把手、关灯，并对大门做安全检查。12、登记登记做房时间。
酒店客房部的职责
酒店客房部需要执行酒店各 规章制度 ，服务意识较强;遵守职业道德，执行酒店各项规章制度服务意识较强，工作认真，有团队协作精神。以下是我精心收集整理的酒店客房部的职责，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。 酒店客房部的职责1 1、负责检查客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准; 2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作; 3、检查所有的VIP房，每班抽查一定数量的客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报; 4、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理; 5、掌握客房状态，及时将变化情况，做好客人遗留物品记录及招领工作。 酒店客房部的职责2 1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导; 2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务; 3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好; 4、及时 报告 客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况; 5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题; 6、介绍服务项目和客房设施的使用 方法 。 酒店客房部的职责3 1.按照公司规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗; 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房管理; 3.严格执行安全制度，确保客房安全; 4.及时反馈宾客信息和意见; 5.完成领导交办的 其它 工作任务。 酒店客房部的职责4 1、服从领班的安排，接受领班对其工作程序及质量的检查、指导; 2、严格按照职业标准操作，服务好每一位客人; 3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好《工作日报变》，并把所用工具归位放置; 4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔情况; 5、保管好公共设施物品，为客人介绍客房设施的使用方法; 6、积极参加培训，不断提高服务技能。 酒店客房部的职责5 1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导; 2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务; 3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕 后，把工作车及清洁工具归位放好; 4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况; 5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题; 6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。 酒店客房部的职责6 1、负责客人离店后房间的清洁工作。 2、按照酒店的要求标准清洁房间、摆放物品。 酒店客房部的职责7 1、客房清洁清扫，物品补给; 2、客房床上用品、洗浴用品送洗衣房清洗、消毒、存放等; 3、负责月子会所房务SOP的执行; 4、协助产妇部分服务工作内容; 酒店客房部的职责相关 文章 ： ★ 客房服务员岗位职责 ★ 酒店客房服务员岗位职责范本 ★ 客房服务员工作职责 ★ 客房部经理岗位职责 ★ 酒店客房部经理职责 ★ 客房部岗位职责2020最新篇 ★ 客房服务员岗位职责2020职责大全 ★ 客房服务员的工作内容 ★ 客房服务员岗位职责大全汇合
