《消费者行为心理学》
全书分为三部分，共六章
1、为了生存而消费：这种往往注重商品的品质，不会过多在意品牌。
2、我买故我在：小众消费，说很多人都喜欢并购买这种款式是禁忌。
3、炫耀性消费：注重品牌，多恭维他，满足他的虚荣心。夸他有眼光、有品位、漂亮、高贵又时尚等，年轻人就应该打扮得时尚一点。
4、客户在购物的时候，尽量营造一个欢快的气氛，客户心情愉悦的时候，能够购买更多的商品。
5、你有我也要有:这种为攀比心理，常常发生在四五六线小城，客户的认知水平较低。
6、相信销售人员的人品才购买的产品。
7、明星效应，从众心理。
8、个人兴趣，客户往往对自己感兴趣的东西一掷千金。
9、从讨价还价中获得征服感：
①这时报价要高于实价，预留浮动空间；
②不可轻易，有原则地让步；
③让步不宜一次性到位，每次让步应尽量小；
10、购买商品一方面可以解决问题，提高效率，一方面可以是投资，带来效益。
1、拜访的时候，专门过去压力太大，刚好经过则正好。不管是什么人，这样做都容易给别人造成心理负担。你可以专门过去，而另说刚好经过。
2、通过贩卖焦虑，制造恐惧而让消费者买单（公众号贩卖焦虑，保险制造恐惧）。
3、当一个人判断人不强，往往都受到意见领袖的影响。
4、贪小便宜：采用送赠品、打折、送返券、积分等方式。
5、嫌货人才是买货人：这种人一般心理已经有主意了，只是想要一点优惠、特殊，你需要给他一个台阶下。（有时候嫌货人不一定是买货人，你要识别他真正的意识，有时候，消费者还价其实就是拒绝！！）【A：你的水果不怎么好啊？还那么贵？B：“呵呵，您放心，我的水果虽然不是最好的，但是绝对不次，甘甜可口又新鲜，保证是这一带最好的，不信您可以和别家的比较比较，要不您尝一个试试？” 开始给顾客削苹果。A仍然摇摇头，说：“看起来有点小，我喜欢大点的。” B笑眯眯地说：“咱们自己吃又不是送人，大点小点无所谓，只要好吃就行，您说呢？” A：“可您这也太贵了，能不能便宜点？” B仍非常有耐心地说：“真的不能再低了，我们本来就薄利多销，大家都是这个价买的”】
6、心情好的时候，销售往往更容易成交。心情不好的时候，通常不愿意与陌生人说话。此时，最好不要提交易，不然会让人觉得你不近人情。你可以发短信、微信写上安慰的话，或者写一张小纸条、小卡片（有条件的可以买一束花），留上安慰的话，让前台转交。这样，你会给别人留下非常好的印象！
7、“维纳斯”缺陷之美：有时候，适当地自曝其短。那种即使你不说出来，消费者也能一眼看出来，还不如诚实点，以适当的方式将某些产品的缺点告诉消费者，坦诚相待给消费者留下好印象，一下子就放下戒备的心理。不过曝完缺点后，记得用价格来补偿。
8、抓住不同消费者的软肋：
????理智型：你要显示出你的专业和自信，合作不宜着急。
????冲动型：这种类型的人通常比较外向、随意性强，容易接受外界的刺激。可多说一些赞美的? ?话语，使他保持愉悦的心情，则更容易成交。
????习惯型：要引导客户，给客户更好的，他便会接受。
????价格型：你需要给他优惠，打折，送小礼品。
但我认为，吸引消费者过来固然好，但是你要有适合消费者的东西给他，不然，人会来，也会走。
1、“后付款”的心理效应：当你把东西带回家的时候，就会不知不觉认为这东西就是你的一部分。不愿意再还给商家了，乖乖地掏钱。【一般适用于熟人】
2、找短处和找长处：父母离婚，围绕孩子归属养育权时（甲方：收入一般，健康状态一般，业务量一般，与孩子的关系一般，社会生活一般。乙方：较高的收入，略有健康问题，频繁出差，与孩子关系密切，社会生活活跃）。
①孩子判给谁时，往往比较的是优点，乙方拥有更高的收入和与孩子更亲密的关系，往往会判给乙方。
②孩子不能判给谁时，比较的是缺点，此时乙方显然无法照顾好孩子-----频繁的出差、社会生活活跃和一些健康问题。舆论更倾向判给甲方。
3、吃不到的葡萄才最甜，得不到的永远在骚动！！商家有意识地制造稀缺性，规定活动时间，活动商品数量。
4、标价牌的心理暗示：尾数效应+原价格与现价格对比。
5、体验消费，兹事重大！一般发生在服务业：如健身、美容、美发、美甲、洗车、洗衣、洗鞋等，热情周到的服务，往往给人留下美好的印象，也更容易成交！
6、“自由”与购买行为：不要跟着消费者，这样会让他们压力很大，消费体验很差。就算给客户介绍产品也要保持适当的距离。不必过分热情，也不要强买强卖！
7、一步一步走进消费者的心理：我不需要-->我看看-->我考虑考虑-->这东西还不错-->成交！
1、适宜的颜色、动听(欢快)的音乐、独特的香味、舒服的温度，使人心情愉悦。
2、带着工具、名片做销售。【实验眼见为实，有请蓓蓓】
1、做消费者的“引路人”：不要问要不要这玩意，就问您要一个还是两个(多个)这玩意。
2、“低飞球”技巧：现实生活中，消费者不满意销售人员开出的价格，经过一番砍价，销售人员终于“勉为其难”地认输，接受消费者所提的价格，不过销售人员要先向公司报告后才能最后签合同。这时，消费者非常高兴，在心理决定要购买；而销售人员开始给公司打电话，谁知道打完电话后，销售人员万般无奈抱歉地对消费者说：“真的非常抱歉，我们经理说，那个价格真的不能卖。”此时，消费者如果放弃购买，那么产生的心理落差是极大的，这会让消费者感动不快；而且由于消费者已经有了购买的决定，如果不购买，必然会产生挫败感。为了不让自己陷入这消极感觉中，大多数消费者都会做出让步，最后以销售人员提出的价格购买产品。
3、有对比才有伤害：一般是价值和服务的对比【小米发布会，总是吊打苹果、三星】
4、价格太贵，可以让消费者分期付款。每个月，每天为产品支付多少钱等等。每平米多少钱【一定要衡量自己有没有消费的能力!】
5、无需预备多个方案，否则会让消费者挑花了眼。
6、“得寸进尺”的做法：高明的销售通常不会直接推销自己的商品，而是提出一个大家通常都会乐意接受小小的要求，从而一步一步地最终达成自己推销的目的。这就是"得寸进尺"的效应。
7、事情不是一次性做好的，生意也是！ 消除疑虑-->走进对方的内心-->最终成交！
1、你够专业，他才够忠诚。只有你为他提供专业的服务，他才会信任你，做你忠实的粉丝。
2、留给消费者"美好的第一印象"：形象好，专业，服务热情周到。
3、真正的消费活动是售出商品后才开始的。
? ? ①保持联系【从一周两次，到一周一次，到两周一次，一个月一次……】电话、社交网络、邮寄、联谊等。
? ? ②及时周到，用心记录每一位客户的信息。
4、多一些关怀，多一些真诚，多一些幽默，少一些套路。
5、消费者投诉：
? ? ①及时妥善处理消费者投诉【将问题记录下来，事后一一为他解决，有原则地道歉】；
? ? ②不要给消费者过高的承若，当你提供的服务水平超越了他们的期望，消费者就会很满意。
? ? ③攻击对手，攻击同行，就是再给自己抹黑，自己的人品会受到他人的质疑。
消费者行为学
产品大佬们推荐的职业书，看的七七八八，本着了解用户的心态，找了几本心理学的书看一看，首先选中了这本，没太多的心思，可能是名字比较"正统"？ 读下来，感觉一是翻译不到位，很多地方的翻译，都是勉强到位，比起游戏改变世界等书的翻译，能让读者产生连续的阅读感，这本书的翻译，仅仅只能说做好了英翻中的本职工作了。二是，书的内容结构比较大和空，谈论文化、概念、社会比较多，没有太多实践指导意义，像教材书偏多~ 本书关注的是，普通消费者如何购买和使用产品与服务，以及他们的生活方式。 刘莹作为一名消费者，我们可将它与其他消费者相比。为了达到某些目的，营销者发现，根据刘莹的年龄、性别、收入和职业将它归类是必要的，这些都是描述一个群体特征的部分因素，也成为人口统计变量。在一些其他情况下，营销者可能更想了解刘莹在穿着、音乐等方面的兴趣或者他的休闲方式，这类信息属于心理图式变量，描述的是一个人生活方式和个性方面的情况。 营销领域，常用用户分群特征： 消费者行为是一个过程：消费者行为是个人或群体为满足需要和欲望而选择、购买、使用或处理产品、服务、观念与体验所涉及的过程。 感觉营销包含： 本章小结 本章小结： 动机，是引导人们做出行为的过程，当消费者希望满足的需要被激活时，动机就产生了，一旦一种需要被激活，就有一种紧张的状态趋势消费者试图减轻或者消除这种需要。这种需要可能是功利性的，也可能是享乐型的，希望达到的最终状态就是消费者的目标，营销者师试图创造出能够提供消费者想要的利益并且减轻起紧张程度的产品和服务。
关于消费者行为的概念是什么
法律分析：消费者行为是指消费者的需求心理、购买动机、消费意愿等方面心理的与现实诸表现的总和。其最主要的行为表现是： 购买行为。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
消费者行为分析的原则有哪些 主要包含两个部分构成
1、消费者行为分析主要包含两个部分构成：
2、消费者的购买决策过程：购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向，属于消费态度的形成过程。
3、消费者的行动，而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程：在现实的消费生活中，消费者行为的这两个部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为的完整过程。
4、消费者行为的研究是指研究个人，集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验以满足他们的需要和愿望。消费者行为研究就是要研究不同消费者的各种消费心理和消费行为，以及分析影响消费心理和消费行为的各种因素，揭示消费行为的变化规律。
为什么要学习消费者行为学
为了研究消费者行为与心理同企业销售之间的关系。消费者行为学作为一门独立的、系统的应用科学是在资本主义工业革命后，随着商品经济的快速发展、市场问题日益尖锐、竞争加剧而出现的。从19世纪末到20世纪30年代，有关消费者行为与心理研究的理论开始出现，并有了初步的发展。19世纪末20世纪初，各主要资本主义国家尤其是美国，工业革命后的劳动生产率大幅度提高，生产能力开始超过市场需求，导致企业之间竞争加剧。在这种情况下，一些企业开始注重消费者需求的刺激和商品推销，推销术和广告术在这个时候登上了企业的“竞技”舞台。与此同时，一些学者根据企业销售的需要，开始从理论上研究商品的需求与销售之间的关系，研究消费者行为与心理同企业销售之间的关系。消费者行为学的研究原则主要包括：1、理论联系实际原则消费者行为学虽然是一门源于对实践的观察和测量基础上的学科，但是它仍然需要在营销活动中加以检验，这样才能更好的指导企业的营销策划。2、发展的原则一切事物都是变化发展的，唯一不变的就是变化本身，所以消费者的心理及行为也不例外。这就要求在研究的过程中也要坚持发展性的原则，不断地把这门科学向前推进，以便更符合消费者的变化。3、全面性原则消费者在消费过程中，会有各种各样的因素影响他们的购买决定，如需求、动机、态度等，这些因素既是相互联系，也是相互制约的。所以，消费者行为学的研究必须坚持全面性的原则。
消费者市场的名词解释是什么?
消费者市场是指为满足自身需要而购买的一切个人和家庭构成的市场。消费者市场又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。消费者市场是市场体系的基础，是起决定作用的市场。消费者市场是现代市场营销理论研究的主要对象。成功的市场营销者是那些能够有效地发展对消费者有价值的产品，并运用富有吸引力和说服力的方法将产品有效地呈现给消费者的企业和个人。因而，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。市场细分现代广告的经营指导思想是以消费者为中心。广告传播者首先要通过消费者市场了解广告对象的需求情况，掌握市场产品的需求规律。市场区分化的概念不是从产品出发，而是从区别消费者的不同需求出发的。它是以消费者的需求为立足点，根据消费者购买行为的差异性，把消费者总体市场划分为许多类似性购买群体的细分市场，以便企业选择与确定目标市场，实施有效的市场营销策略组合，从而加强广告目标的针对性，以最省的广告费用取得最佳的宣传效果。
消费者均衡的名词解释是什么?
消费者均衡是消费者在一定预算约束下效用最大化时选择的最优商品组合。当收入和商品价格已知时，一个消费者对两种商品只能有一个预算线，但由于偏好不同，这两种商品的无差异曲线不计其数。消费者均衡是研究单个消费者如何在购买各种商品时分配有限的货币收入，以获得最大效用。假设消费者的总效用函数为U(xi)，他在预算约束下寻求效用最大化。拓展资料：1、中文名字 消费者均衡研究对象 个人消费者理论 基数效用理论先决条件 商品的边际效用比等于其价格比。2、消费者均衡的必要条件在一定的收入和价格条件下，购买各种物品使总效用最大化或满足消费者的必要条件是消费者购买的各种物品的边际效用之比等于其价格之比。3、消费者行为:消费者购买各种商品是为了效用最大化，也可以说是为了消费者剩余最大化。当某一商品的价格固定时，消费者从该商品中获得的效用越大，即消费者对该商品的评价越高，消费者剩余越大。当消费者对某一商品的评价建立时，消费者支付的价格越低，消费者剩余就越大。因此，消费者愿意支付的价格取决于他在这个价格下得到的商品的效用。一个消费者愿意为一定数量的商品支付的货币价格取决于他从这一定数量的商品中获得的效用，这意味着效用很大，他愿意支付的价格很高。小型公用事业，愿意支付较低的价格。随着消费者购买商品数量的增加，商品对消费者的边际效用在减少，而货币的边际效用是不变的。这样，随着商品的增加，消费者愿意支付的价格也在下降。因此，需求和价格必然会向相反的方向变化。4、如何实现消费均衡下面以序数效用理论为基础，用几何方法来说明消费者均衡的条件。如图所示，假设消费者购买两种商品X1和X2。图中，直线AB是消费者预算线，U1， U2， U3分别代表三条消费者效用曲线，U2代表效用大于U1， U3代表效用大于U2，三条曲线分别在预算线处相交，切线和分离。那么消费者均衡位于U2和预算线的切点E处。这是因为:U3所代表的效用曲线过高，与预算理念既无切线也无交集，即U3的效用超出了当前收入水平下消费者的能力;U1与预算线相交于A点和B点，这意味着效用太低。实际上，只要它沿A点向右或沿B点向左，消费者的效用可以在不增加收入的情况下得到提高。效用在E点最大化。3.在E点，预算线的斜率可以用P1/P2表示，无差异曲线的斜率可以用商品的边际替代率表示，因此均衡点E为:MRS12=P1/P2。在消费者的平衡点，消费者愿意用一个单位的某种商品来交换他们的耳朵。另一种商品的数量应该等于另一种商品的数量，消费者可以在市场上用一单位的这种商品交换。
消费者行为学的基本框架
消费者行为学的基本框架如下：1、市场需要什么（What）——有关产品（Objects）是什么。通过分析消费者希望购买什么，为什么需要这种商品而不是需要那种商品，研究企业应如何提供适销对路的产品去满足消费者的需求。2、为何购买（Why）——购买目的（Objectives）是什么。通过分析购买动机的形成（生理的、自然的、经济的、社会的、心理因素的共同作用），了解消费者的购买目的，采取相应的市场策略。3、购买者是谁（Who）——购买组织（Organizations）是什么。分析购买者是个人、家庭还是集团，购买的产品供谁使用，谁是购买的决策者、执行者、影响者。根据分析，组合相应的产品、渠道、定价和促销。4、如何购买（How）——购买组织的作业行为（Operations）是什么。分析购买者对购买方式的不同要求，有针对性地提供不同的营销服务。在消费者市场，分析不同的类型消费者的特点，如经济型购买者对性能和廉价的追求，冲动性购买者对情趣和外观的喜好，手头拮据的购买者要求分期付款，工作繁忙的购买者重视购买方便和送货上门等。5、何时购买（When）——购买时机（Occasions）是什么。分析购买者对特定产品的购买时间的要求，把握时机，适时推出产品，如分析自然季节和传统节假日对市场购买的影响程度等。6、何处购买（Where）——购买场合（Outlets）是什么。分析购买者对不同产品的购买地点的要求，如消费品种的方便品，顾客一般要求就近购买，而选购品则要求在商业区（地区中心或商业中心）购买，一边挑选对比，特殊品往往会要求直接到企业或专业商店购买等。消费者购买行为研究包括以下几个环节：购买行为环节模式描绘：通过座谈会、深访、观察等形式得到系统的、感性的消费者购买行为过程。由于不同类型的产品和服务的特点差异，使得购买行为过程并不完全一样，因此，前期的定性研究是建立模型的基础。了解各环节的关键影响因素：通过定性和定量的研究，掌握消费者在不同环节中受到的影响因素。其中哪些是促成购买行为各环节演变的关键因素。确定各环节的关键营销推动行为：针对各行为环节的关键因素，对比当前市场中成功与失败品牌的行动表现，确定哪些营销活动是能够解决关键因素而形成推动行为。评估目标品牌的消费者行为表现：得到完整的消费者分布结构，即处于不同阶段的消费者比例，从而明确品牌表现的原因。确定营销活动的实施策略：针对品牌表现，按照重要性和优先性原则做出行动规划，并实施评估。
消费者行为学论述题
这个是我复制Leader丶星辰的
消费者行为学
题目：
找出三则广告，其中，一则基于经典条件反射；一则基于
操作性条件反射；
一则基于观察学习理论，
然后分析每则广告的特点，
着重分析每则广告在运用学习理论方面的特点。
经典条件反射广告
：
《
益达》
经典广告词
：
你的益达，是你的益达
分析
：
益达无糖口香糖广告超市篇描述：便利超市里，一位女生
走进店里挑选东西，选好了饭后，男生店员说：“这么晚才下班啊，
我帮你把饭加热。
”正要结帐，
女生拿起了旁边的口香糖示意还要买
这个，男生说“这个好啊，能保护牙齿。”于是女生又拿了一瓶。付
了帐后，
男店员很体贴地说“好好照顾自己”，
然后发现女生把一瓶
口香糖落在了桌子上，提醒女生后，女生说“是你的益达”，女生多
买的那瓶原来是要送给这位男店员的。
最后广告画面一转，
男售货员
吃着女白领送给他的“益达口香糖”，
往嘴里放一颗，
喃喃地说“明
天她会来”，然后再往嘴里放一颗，喃喃地说“明天她不会来。”
广告创意是根据商品，经过策划，运用艺术手段，把所掌握的材
料进行创造性组合，
以塑造一个意象的过程。
广告创意要注意更清楚
简明，更与众不同，更熟悉易懂，更亲近有趣，更持久一致。
“益达无糖口香糖超市篇”秉承了益达广告的一贯理念，温暖
的画面，甜蜜爱情的场景，
关爱他人的细腻举动，给消费者传递出一
种良好的消费讯号，
极大地刺激了消费者的欲望。
该广告采用了生活
中熟悉的场景—超市购物，
男女主角传递的信息也简单明了，
一目了
然，是消费者有很愉快的感受。“甜蜜爱情”引人入胜。超市购物，
紧贴大家的生活，
爱情的主题很好地满足了观众的情感诉求，
经典性
条件反射刺激消费者进行消费。
操作性条件反射广告：
《汰渍》
经典广告语：
用汰渍，没污渍
分析：
汰渍广告描述：一个小孩奔跑，身上溅了一身的泥，又到了
一个画画的地方，
身上又沾到了颜料，
吃冰淇淋时又不小心吃到了衣
服上。小孩回到家里，妈妈看到他脏兮兮的衣服时正愁没办法解决，
一位明星拿着两袋洗衣粉，一袋是未知洗衣粉，一袋是汰渍洗衣粉，
然后先用未知洗衣粉，没有效果。再用汰渍，一搓污渍全没了。
公司通过广告的形式，
将汰渍洗衣粉的完美去污能力表现出来，
并且
将它与其他洗衣粉进行对比，
结果证实了汰渍洗衣粉的实力。
人的行
为不仅是被动的行为，
可以为了适应环境而采取相应行为。
汰渍的广
告运用了操作性经典案例，
通过对比以及强烈的视觉效果去刺激消费
者消费，是消费者感受到正强化。
认知学习理论广告：
《奥利奥》
经典广告语：
扭一扭，舔一舔，泡一泡。
分析：
当孩子拿出一块“奥利奥”
，满心期待地扭一扭，幸福
与快乐的感受由此开启；接着，他自在欢心地舔一舔那顺滑、美味的
奶油夹心；
随后，
当他把
“奥利奥”
放进牛奶泡上一泡，
再伸向嘴边，
那份满足与温馨也油然而生。
“扭一扭，舔一舔，泡一泡”
，这种经典
吃法一传十，十传百，从爸爸妈妈传授给了孩子，也从小朋友传达给
了他们的家人和朋友。分享“奥利奥”时刻，就是家人之间与朋友之
间的温馨时刻。没有一种饼干能够像“奥利奥”一样，把欢乐传遍全
世界的家庭——只有奥利奥。
而作为奥利奥生产总公司的卡夫公司的
愿景是让全球饮食及生活更加精彩；
其广告运用了观察学习理论，
让
孩子学会奥利奥的食用方法，
加深对奥利奥的印象，
从而增加奥利奥
未来的潜在市场，
刺激人们购买其产品
消费者行为的特点有哪些？
消费者行为具有以下六个特点：1、多样性多样性购买行为是指消费者对产品品牌差异大，功效近似的产品，不愿多花时间进行选择，而是随意购买的一种购买行为。这种购买行为的消费者，表现为朝三暮四，不花太多的时间选择品牌，而且也不专注于某一产品，而是经常变换品种。2、复杂性 消费者在购买此类产品过程中，经历了收集信息、产品评价、慎重决策，用后评价等阶段，其购买过程就是一个学习过程，在广泛了解产品功能、特点的基础上，才能做出购买决策。如购买计算机、汽车、商品房等。3、可诱导性 诱导促销的对象是消费者，所以诱导是沟通企业同消费者在情感、情绪、价值观、道德观、习惯、作风上的一致性。诱导促销要能打动消费者才能达到促销的目的。这种活动就是企业同消费者的心理碰击。越是能打动消费者的心，诱导促销的成功率就越大。4、综合性 根据消费者购买商品用来满足的需求层次不同分类，生存与安全方面的消费品。满足消费者精神需要的消费品，消费者为了解、实现其理想，提高自身价值方面的消费品。5、发展性 消费是经济发展的目的和动力，也是生产供给的存在理由，但在现实操作中的逻辑却可能是恰恰相反的，也就是我们看到的情形也可能是消费的目的是为了经济的持续发展，即获得感是为了证明经济发展的正当性。6、应用性一是以提高生产效率或改善生活质量为目标，量力而行，二是追求“革新性”的改进与提高，关心实质性的进步。这批人的消费特征是在没有成功的范例之前，不轻易尝试新产品，愿意跟着先锋型消费者的足迹走，不冒太大的风险，这批人只买成熟的产品，对产品质量、服务和价格都很敏感。扩展资料：消费者具有以下四种购买行为方式：1、复杂的购买行为：当消费者初次选购价格昂贵、购买次数较少的、冒风险的和高度自我表现的商品时，则属于高度介入购买。由于对这些产品的性能缺乏了解，为慎重起见，他们 往往需要广泛地收集有关信息，并经过认真地学习，产生对这一产品的信念，形成对品牌的 态度，并慎重地作出购买决策。2、减少不协调感的购买行为。当消费者高度介入某项产品的购买，但又看不出各厂牌有何 差异时，对所购产品往往产生失调感。因为消费者购买一些品牌差异不大的商品时，虽然他们 对购买行为持谨慎的态度，但他们的注意力更多地是集中在品牌价格是否优惠、购买时间、 地点是否便利，而且从产生购买动 机到决定购买之间的时间较短。3、广泛选择的购买行为。又叫做寻求多样化购买行为。如果一个消费者购买的商品品牌间差异虽大，但可供选择的品牌 很多时，他们并不花太多的时间选择品牌，而且也不专注于某一产品，而是经常变换品种。比如购买饼干，他们上次买的是巧克力夹心，而这次想购买奶油夹心。这种品种的更换并非 对上次购买饼干的不满意，而是想换换口味。4、习惯性的购买行为。消费者有时购买某一商品，并不是因为特别偏爱某一品牌，而是出 于习惯。比如醋，这是一种价格低廉、品牌间差异不大的商品，消费者购买它时，大多不会 关心品牌，而是靠多次购买和多次使用而形成的习惯去选定某一品牌。参考资料来源：百度百科-消费者行为
试述消费者行为学的基本框架及其主要内容
试述消费者行为学的基本框架及其主要内容如下：一、消费者行为学是研究消费者在获取、使用、消费何处置产品和服务过程中所发生的心里活动特征和行为规律的科学。二、消费者行为学研究的意义：1、企业营销活动的市场基础与决策依据；2、消费者科学消费的前提条件；3、国家宏观经济政策制定的依据。三、消费者行为学研究的发展历程1、萌芽时期（1930年以前）始于19世纪末20世纪初，美社会学家凡勃伦《有闲阶级伦》（Theory of the Leisure Class）（1899）提出了炫耀性消费及其社会涵义1901年12月心理学家斯各特（W.D.Scott）在美西北大学作报告时指出，心理学可以在销售和广告中发挥重要作用科普兰（M.T.Copeland）于1923年提出将消费物品分为便利品、选购品和专门品的分类方法部分建立在对三个方面的消费者行为的分析之上2、应用时期（1930-1960年）背景环境：20世纪30年代的经济大危机、第二次世界大战20世纪40-50年代 消费者行为动机的研究1950年，梅森海尔（Mason Haire）主持速溶咖啡的研究
消费者行为知识框架及其之间的逻辑关系
亲，你好消费者行为知识框架及其之间的逻辑关系是消费者的行为目标是在有限的预算条件下，追求效用最大化。效用是消费者从商品消费中得到的满足程度。效用产生于人的欲望，完全是一种主观心理感受。满足程度越大，效用大;满足程度低，效用小。而效应因人因地因时而异。 国外市场营销协会把消费者行为定义为：“感知，认知，行为以及环境因素的动态作用过程，是人类履行生活中交易只能的行为基础。”而国内把消费者行为的定义为：“消费者行为是指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。消费者行为是复杂多变的，从消费者的购买到消费，消费者的心理变化一般分为六个阶段，即认识阶段，知识阶段，评定阶段，信任阶段，行动阶段，体验阶段。【摘要】
消费者行为知识框架及其之间的逻辑关系【提问】
亲，你好消费者行为知识框架及其之间的逻辑关系是消费者的行为目标是在有限的预算条件下，追求效用最大化。效用是消费者从商品消费中得到的满足程度。效用产生于人的欲望，完全是一种主观心理感受。满足程度越大，效用大;满足程度低，效用小。而效应因人因地因时而异。 国外市场营销协会把消费者行为定义为：“感知，认知，行为以及环境因素的动态作用过程，是人类履行生活中交易只能的行为基础。”而国内把消费者行为的定义为：“消费者行为是指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。消费者行为是复杂多变的，从消费者的购买到消费，消费者的心理变化一般分为六个阶段，即认识阶段，知识阶段，评定阶段，信任阶段，行动阶段，体验阶段。【回答】
消费者行为知识框架【提问】
简述消费者行为知识框架【提问】
1.消费者自身因素 消费者购买行为首先受其自身因素的影响,这些因素主要包括: 一是消费者的经济状况,即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。 消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围,并决定着消费者的需求层次和购买.【回答】
消费者研究包括什么?_?
包括了目标消费者对产品的购买到使用的一系列过程中所经常采用的方式。如：通常的了解途径，主要的获取方法、关键性的影响因素、习惯的使用方式等。对消费者的使用习惯进行研究，可以帮助客户了解到他们的产品/服务实际被使用的方式与他们原先所设想的方式是否一致，并由此决定对产品/服务的某些方面进行修改或调整。了解各环节的关键影响因素：通过定性和定量的研究，掌握消费者在不同环节中受到的影响因素。其中哪些是促成购买行为各环节演变的关键因素；评估目标品牌的消费者行为表现：得到完整的消费者分布结构，即处于不同阶段的消费者比例，从而明确品牌表现的原因。研究的过程：1、制定研究目标消费者研究的第一步就是认真制定研究的目标。如果研究目的是为了弄清楚有多少人（如百分之多少）使用某种特定产品以及使用频率，则可能采用基于计算机进行分析的定量研究。有时，在设计定量研究的时候，研究者可能并不知道该问什么问题。在这种情况下，在进行全面正式研究之前，研究者可能会做一个小范围的探索性研究，以识别数据手机工具中所包含的关键信息。2、收集二手资料二手资料的收集一般发生在研究目标陈诉之后。二手资料是为了某种目的而根据原始数据生成的，它并不是为了现行研究的目的。它包括基于外部组织的研究的结果、根据内部早期研究生成的资料以及公司的销售以及信用部门所收集的顾客信息。3、设计直接研究研究的设计时要局域研究目的的。如果需要描述性的信息，那么就可以采用定量研究；如果只是想获得新观点，那么可采用定性研究。每一类研究方法在数据收集方法、样本设计和数据收集工具的类型方面有所不同。
消费者行为研究方法有哪些？
1、聚类分析：
根据研究对象间的相似性进行分类，对市场进行分层，寻找竞争对手。
2、回归分析：
寻找某些事物的影响因素及其描述其影响程度。还可用于对某些事物的预测。
3、因子分析：
从众多的观测变量中找到具有本质意义的少量的因子，更加明确的把握事物变化的原因。
4、相关分析：
研究各变量间关系的密切程度。
5、差异性检验和方差分析：
分析和检验不同类别或变量间是否存在显著差异。
6、对应分析：
用于探索和研究各分类变量之间的关系。
7、判别分析：
利用已经获得的一些信息来判断其属性。
8、结合分析：
测量消费者对众多产品属性的偏好，以及确定消费者在多属性产品之间作出的选择。
消费者行为学的研究方法优缺点
1.观察法 这种方法是指,在日常生活中通过观察消费者的外在行为探究其心理活动的方法。...
2.实验法 这个方法是心理学研究中应用最广且成效也最大的一种方法,包括实验室实验法和...
3.问卷法。 又称填表法,即调查机构或部门将他们希望了解的内容列在纸上,然后发给消费者,...
4.交谈法 这种方法是指调查的双方通过交谈的方式完成要调查的内容。一个调查者可以和多...
消费者行为学研究的基本方法有哪些？
1、调查法：通过调查问卷、实地见访、实验等方式，收集和分析消费者行为的数据。 2、实证分析法：通过实证研究，探讨消费者行为的动机、结果和影响因素等。 3、分类法：将消费者行为分为不同的类别，并研究其内部的结构特征和影响因素。 4、模拟法：借助计算机模拟消费者行为，从而探究消费者行为的机制，并寻求改进和优化的可能性。 5、定量分析法：将消费者行为的数据进行定量分析，从而更深入地了解消费者行为的规律性。
