上海市消费者投诉热线12366
您好亲！上海市消费者投诉热线12366？上海市消费者投诉热线不是12366，而是消费者权益保护投诉电话是12315。消费者投诉是指消费者需要购买生活消费，使用商品或接受服务，与经营者发生消费权益纠纷，提出的书面或口头异议、抗议、索赔和解决问题等行为。消费者协会履行以下公益责任：（1）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者保护自己合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和环境的消费方式。（2）参与制定消费者权益的法律、法规、规则和强制标准。（3）参与有关行政部门对商品和服务的监督，并进行检查。（4）就消费者合法权益相关问题，向相关部门反映、查询、建议。（5）受理消费者投诉，调查投诉事项，调停。（6）投诉事项涉及商品及服务质量问题时，可委托具备资质的鉴定人进行鉴定，鉴定人应通知鉴定意见。（7）对损害消费者合法权益的行为，支持损害消费者提起诉讼或根据本法提起诉讼。（8）对损害消费者合法权益的行为，通过群众传播媒介进行曝光，批评。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：【摘要】
上海市消费者投诉热线12366【提问】
您好亲！上海市消费者投诉热线12366？上海市消费者投诉热线不是12366，而是消费者权益保护投诉电话是12315。消费者投诉是指消费者需要购买生活消费，使用商品或接受服务，与经营者发生消费权益纠纷，提出的书面或口头异议、抗议、索赔和解决问题等行为。消费者协会履行以下公益责任：（1）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者保护自己合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和环境的消费方式。（2）参与制定消费者权益的法律、法规、规则和强制标准。（3）参与有关行政部门对商品和服务的监督，并进行检查。（4）就消费者合法权益相关问题，向相关部门反映、查询、建议。（5）受理消费者投诉，调查投诉事项，调停。（6）投诉事项涉及商品及服务质量问题时，可委托具备资质的鉴定人进行鉴定，鉴定人应通知鉴定意见。（7）对损害消费者合法权益的行为，支持损害消费者提起诉讼或根据本法提起诉讼。（8）对损害消费者合法权益的行为，通过群众传播媒介进行曝光，批评。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：【回答】
我想问一下，医疗美容门诊部打虚假广告，治疗效果同广告相差甚远，应该怎么办【提问】
您好亲！我想问一下，医疗美容门诊部打虚假广告，治疗效果同广告相差甚远，应该怎么办1.可以找网信部门要依法处置2.互联网医疗美容相关的不良信息，查处违法违规网站；3或者找市场监管部门要加强医疗美容广告监管，开展常态化的专项整治行动，依法查处虚假违法医疗美容广告等。【回答】
上海12315怎么打
在上海可以直接拨打12315，在外地需要加上上海的区号。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年，国家工商行政管理总局在国家信息产业部的支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。如果本人在上海直接拨打就可以了，如果在外地，在12315前面加上区号，直接加上拨打即可。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315开通意义1999年3月15日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
在上海找帮忙热线？
在上海，有一条神奇的热线电话，它不为大多数上海市民所熟悉，却是在沪“老外”们喜爱并且信赖的“万事帮”——962288上海对外信息服务热线。在上海的疫情防治期间，这条对外热线在为“老外”答疑解惑、解决难题方面发挥了巨大的作用。
在上海，有一条神奇的热线电话，它不为大多数上海市民所熟悉，却是在沪“老外”们喜爱并且信赖的“万事帮”——962288上海对外信息服务热线。
在上海的疫情防治期间，这条对外热线在为“老外”答疑解惑、解决难题方面发挥了巨大的作用。
今天，就让我们近距离来看看962288热线是如何工作的。
接听电话的都是海归、外语硕士
走近962288的接线坐席，紧张忙碌感扑面而来。
年轻的“妹子”们都戴着口罩，一边通话，一边不停地在电脑上输入、查询着什么。各国语言回荡在这个空间里。
留日回来的完颜绍铧在2011年加入962288热线，九年来，她从普通坐席晋升为值班长，再到营运总监，个人的成长与这条热线紧紧联系在了一起。
在这条热线上工作，每次接通电话，首先迎来的就是各种外语的咨询和求助，因此语言是第一道门槛。
完颜绍铧介绍，这里的服务代表们一半以上都有外国留学经验，其余也是国内外语专业研究生毕业。这个群体掌握着英语、韩语、日语、俄语、西班牙语、意大利语等十多个语种，和老外流畅对话是这个岗位的头一道门槛。
要帮老外们完美解决这些问题，962288的服务代表们不是“海归”就是国内外语专业的硕士毕业，此外还要求强于理解与表达，以及具有迅速搜索解决问题的能力。
而光会外语交流还不够，因为这条热线是为了帮人解决问题的，很多“老外”来电时情绪会比较激动，因此强大的理解、表达和共情能力必不可少，要能在最快的时间里抓住问题的关键核心，利用知识储备或快速搜索能力得到答案，然后让求助者理解问题解决的方法。
1月下旬临时遭遇疫情，对外服务热线临时决定，从1月28日起部分在沪员工取消休假，增加服务。2月5日再次决定在沪员工全部复工，并紧急召回外地休假员工。2月10日全员复工，有条件的员工都上班了。除了中国员工外，一位英国员工、一位西班牙员工也始终坚守岗位。
家在张家港的员工甘露接到单位复工的通知后，不断试图前往上海，但交通停顿了，她让家人开车送她到上海，出了张家港被劝回，又因为户籍是安徽的，张家港也不让进，在高速公路上打圈圈，经家人多方努力才返回张家港。但她不气馁，尝试让单位开出证明，一路协调，终于在2月中旬返回了上海，经自我隔离后重返工作岗位。
西班牙籍员工刘佩佩本来已经离职，当她看到疫情报道后，主动打电话联系，要求重返工作岗位，参加服务。
无论国籍还是家在哪里，962288的员工在疫情面前都表现出了高尚的情操，想的都是奔赴一线。
上海市求助热线
上海便民服务热线是上海市政府及其他企业或机构组织为方便上海居民以及来沪人员的居家出行，解决日常生活中可能出现的繁琐问题，提供的各类电话直拨线路。上海市的便民服务热线中，涉及到人们生活起居中最常用的线路共有以下三条：上海物业服务热线、上海市民服务热线与上海便民服务热线。 [1] 上海物业服务热线上海物业服务热线成立于2009年7月23日 [2] ，该线路是由市物业管理事务中心开办，主要负责处理上海市物业管理事务中心下辖的两万多个小区的物业保修及物业投诉。上海市民服务热线上海市民服务热线成立于2012年10月8日 [3] ，该线路是市政府常务会议听取并原则同意市民服务热线建设方案后，成立市民服务热线领导小组，市政府办公厅协调支撑、市信访办牵头负责、各相关部门联动响应，经过紧锣密鼓的筹建搭建而成的全市互联互通的市民服务热线工作网络。上海便民服务热线上海便民服务热线成立于2012年6月25日，该热线是唯一一个非政府性质的免费便民热线，因此服务态度和服务质量是该热线的一大特点，也是第一个零投诉的热线。
上海市民热线12345受理范围
上海市民热线12345受理范围：1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。【法律依据】《中华人民共和国治安处罚法》第二条 扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。第五条 治安管理处罚必须以事实为依据，与违反治安管理行为的性质、情节以及社会危害程度相当。实施治安管理处罚，应当公开、公正，尊重和保障人权，保护公民的人格尊严。办理治安案件应当坚持教育与处罚相结合的原则。第七条 国务院公安部门负责全国的治安管理工作。县级以上地方各级人民政府公安机关负责本行政区域内的治安管理工作。治安案件的管辖由国务院公安部门规定。第九条 对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解、当事人达成协议的，不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。
上海市民热线12345服务时间
上海12345客服工作时间为09:00——21:00，12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆
所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线 。
上海市“12345”市民服务热线电话将正式运行，时间调整为“7×24”小时全天候服务【摘要】
上海市民热线12345服务时间【提问】
上海12345客服工作时间为09:00——21:00，12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆
所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线 。
上海市“12345”市民服务热线电话将正式运行，时间调整为“7×24”小时全天候服务【回答】
上海市市长热线电话号码是多少？
1、12345 当地政府 一切投诉，俗称市长热线
2、12320 卫生局 医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报
3、12358 发改委 价格投诉
4、12369 环保局 污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等
5、12398 电监局 电力投诉
6、12365 质监局 质量投诉
7、12333 劳动局 劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益
8、12316 农业局 三农问题投诉
9、12350 安监局 安全投诉
10、12319 市政管委 市容投诉，有的地方叫城管
11、12313 全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码
12、12380 组织部 干部用人投诉
13、12388 纪检监察 党风廉政及反腐败投诉
14、12366 税务部门 纳税咨询投诉
15、12336 国土部门 违法用地投诉
16、12390 出版署 反盗版投诉
17、12318 文化局 文化活动投诉
18、12395 海事 海上救援
19、12338 妇联 妇女维权
20、12348 司法局 法律服务，免费的法律咨询服务
21、12368 法院 立案审判咨询，俗称可在此告状，打官司
22、12396 科技部门 农村科技服务
23、12309 检察院 检察举报
24、12319 建设部门 供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务
25、12349 社区、家政服务
26、12321 工信部 垃圾信息举报
27、12335 商务部 境外商务投诉
28、12340 统计局 社情民意调查
29、12351 工会 职工维权
30、12360 海关 海关服务
31、12361 儿童慈善捐助
32、12371 党员咨询
33、12377 互联网违法举报【摘要】
上海市市长热线电话号码是多少？【提问】
1、12345 当地政府 一切投诉，俗称市长热线
2、12320 卫生局 医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报
3、12358 发改委 价格投诉
4、12369 环保局 污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等
5、12398 电监局 电力投诉
6、12365 质监局 质量投诉
7、12333 劳动局 劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益
8、12316 农业局 三农问题投诉
9、12350 安监局 安全投诉
10、12319 市政管委 市容投诉，有的地方叫城管
11、12313 全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码
12、12380 组织部 干部用人投诉
13、12388 纪检监察 党风廉政及反腐败投诉
14、12366 税务部门 纳税咨询投诉
15、12336 国土部门 违法用地投诉
16、12390 出版署 反盗版投诉
17、12318 文化局 文化活动投诉
18、12395 海事 海上救援
19、12338 妇联 妇女维权
20、12348 司法局 法律服务，免费的法律咨询服务
21、12368 法院 立案审判咨询，俗称可在此告状，打官司
22、12396 科技部门 农村科技服务
23、12309 检察院 检察举报
24、12319 建设部门 供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务
25、12349 社区、家政服务
26、12321 工信部 垃圾信息举报
27、12335 商务部 境外商务投诉
28、12340 统计局 社情民意调查
29、12351 工会 职工维权
30、12360 海关 海关服务
31、12361 儿童慈善捐助
32、12371 党员咨询
33、12377 互联网违法举报【回答】
如果人在外地，需要拨打上海市长热线电话加区号021-12345【回答】
上海市民热线12345受理范围？
应该所有的12345的受理范围是一样的
“1、对政府工作及其工作人员的批评、意见和建议；2、对我市改革开放、经济建设、市政建设、城市管理方面的意见和建议；3、对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见建议；4、对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议；5、对社会生活中发生的属于需要政府方面解决的有关问题的意见和建议等”
公交服务换卡：可以去修复网点。
上海交通卡自营服务网点
序号 网点 地址 受理时间
1 九江路服务中心 九江路609号（近浙江路口） 周一至周五9:30~18:30,
周六、周日9:30~16:30
2 陆家浜路服务中心 陆家浜路1298号 周一至周五9:30~18:30,
周六、周日9:30~16:30
3 上海火车站服务站 地铁1号线上海火车站站近5号出口 9:00-17:00
19:00-22:00
4 人民广场服务站 地铁1号线人民广场近19，20号出口 9:00-17:00
19:00-22:00
5 徐家汇服务站 地铁1号线徐家汇站近10号口 9:00-17:00
19:00-22:00
6 莘庄服务站 地铁1号线莘庄地铁站近1,2号北出口 9:00-17:00
19:00-22:00
7 广兰路服务站 地铁2号线广兰路近4号口 9:00-17:00
19:00-22:00
8 龙阳路服务站 地铁2号线龙阳路站近3号出口 9:00-17:00
19:00-22:00
9 世纪大道服务站 地铁2号线世纪大道A区近12号出口 9:00-17:00
19:00-22:00
10 陆家嘴服务站 地铁2号线陆家嘴站近2号出口 9:00-17:00
19:00-22:00
11 静安寺服务站 地铁2号线静安寺站近5号出口处 9:00-17:00
19:00-22:00
12 中山公园服务站 地铁2号线中山公园站7号出口对面 9:00-17:00
19:00-22:00
13 娄山关路服务站 地铁2号线娄山关路近4号出口 9:00-17:00
19:00-22:00
14 淞虹路服务站 地铁2号线淞虹路近1号口 9:00-17:00
19:00-22:00
15 宜山路服务站 地铁3号线宜山近1号口 9:00-17:00
19:00-22:00
16 大连路服务站 地铁4号线大连路站近3号出口 9:00-17:00
19:00-22:00
17 东方体育中心服务站 地铁6号线东方体育中心站近6号口 9:00-17:00
19:00-22:00
18 陕西南路服务站 地铁10号线陕西南路站10号线与12号线换乘通道近6号口 9:00-17:00
19:00-22:00
19 迪士尼地铁站服务站 地铁11号线迪士尼地铁站服务站近1号口 9:00-17:00
19:00-22:00
20 汉中路服务站 地铁12号线汉中路近6-7号口 9:00-17:00
19:00-22:00
21 南京西路服务站 地铁13号线南京西路近11号口 9:00-17:00
19:00-22:00
22 虹桥T2航站楼服务站 虹桥机场2号航站楼B1层公共站台南侧10号线客服中心 9:00-17:00
23 虹桥枢纽服务站 虹桥火车站B1层地铁南面进出口 9:00-17:00
上海12345工作时间
上海12345市民服务热线是7*24小时服务,班务类型为做五休二和做一休一,实行轮岗工作制。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。工作职责12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督。综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”统一接听旅游投诉等电话。
上海虹桥机场人工热线电话
上海虹桥机场人工热线电话：021-96990。虹桥国际机场公司地址：中国上海市虹桥机场空港一路。邮编：200335。上海虹桥机场投诉电话：021-32531090上海虹桥机场失物招领：021-22381086（T2航站楼）上海虹桥机场失物招领：021-22344553（T1航站楼）上海虹桥国际机场：上海虹桥国际机场建筑面积51万平方米，拥有跑道和滑行道各一条。其中跑道长3400米、宽57.6米(4E级)，停机坪达51万平方米。有停机位66个，其中有13个登机桥位，48个远机位，2个专机位，2个货机位，可满足各类飞机的起降要求。机场1号航站楼(T1)由A、B两座候机楼紧密相连，面积达8.2万平方米(A楼5万平方米，B楼3.2万平方米)。共有15个候机大厅，18个贵宾室和15条行李传输系统。每日平均起落航班达540架左右，高峰小时起落飞机达85架次，年运送旅客量超过1488.92万人次，已开通了到达91个国内国际城市的航班。
上海虹桥机场人工客服电话号码是多少？
投诉电话：021-68347575（浦东机场） 021-32531090（虹桥机场）
浦东机场常用电话
行李寄存：
T1：4008791617,021-68345035
T2：4008791617,021-68345035
失物招领：
T1：021-68340096,021-68340417
T2：（暂停服务）
虹桥机场常用电话
行李寄存：
T1：021-22344553
T2：021-22381085
失物招领：
T1：021-22344553
T2：021-22381086【摘要】
上海虹桥机场人工客服电话号码是多少？【提问】
您好。这个问题由我来帮你解答，打字需要时间，请耐心等待一下！【回答】
服务热线：96990
一、服务内容：为旅客提供浦东机场、虹桥机场客运航班时刻信息。
二、两场航空公司航站楼的分布及相关电话；浦东机场内部分驻场单位等信息查询。同时也接受浦东机场爱心通道预约、虹桥机场温馨通道预约。
三、服务时间： 24小时
四、其他常用电话：
行李寄存 T1:021-68346324
失物招领 T1:021-68346324
【回答】
96990打不通
【提问】
加021【回答】
投诉电话：021-68347575（浦东机场） 021-32531090（虹桥机场）
浦东机场常用电话
行李寄存：
T1：4008791617,021-68345035
T2：4008791617,021-68345035
失物招领：
T1：021-68340096,021-68340417
T2：（暂停服务）
虹桥机场常用电话
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T1：021-22344553
T2：021-22381085
失物招领：
T1：021-22344553
T2：021-22381086【回答】
上海市长热线12345能解决什么问题？
上海市长热线12345能解决问题：国务院近日发布了《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，文件中对12345热线的受理范围做出了明确的规定，即受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。市长热线受理的诉求，除一般性咨询类问题外，都是交办职能部门处理。有时候可能不会像市民期望的那样，什么问题都能很快得到妥善的、圆满的解决。一些疑难问题尤其是历史遗留问题，需要一个过程。另外，在接听群众诉求时发现，有个别市民经常拨打12345但不反映实质性问题，或重复反映超出了热线受理范围的问题，实际上占用了公共资源，延长了其他人的等待时间，在此，也希望市民朋友能清晰客观地反映真实有效地诉求，以便热线更高效地服务好市民。
上海求助热线
上海各区区级热线电话：浦东新区：28282672黄浦区：63130821静安区：33094207徐汇区：58910910长宁区：60715191虹口区：25657110杨浦区：25033259普陀区：52560990宝山区：详见“上海宝山”公众号各街镇服务热线闵行区：962000嘉定区：69989605（生活物资保障）；59528550（就医保障）金山区：57921010松江区：详见“上海松江”公众号各街镇服务热线奉贤区：67190148青浦区：详见“绿色青浦”公众号各街镇服务热线崇明区：59621577
上海市政府服务热线
10月8日上午8时，上海市“12345”市民服务热线电话开通试运行。今后，市民遇到涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议，通过拨打“12345”一个号码就能搞定。 近年来，上海市政府部门和区县为加强公共服务，先后设立了各类政务服务热线230多条。这些热线在服务市民，发挥很大作用的同时，也遇到了热线太多，不方便市民记忆和反映问题，热线分属于不同条块，遇到跨部门问题难以协调落实，以及缺乏统一的管理机制和服务标准，热线服务质量参差不齐等问题。为了科学整合并利用各类行政资源，最大限度地方便市民咨询、求助和反映问题，及时解决市民诉求，提高政府办事效率，市政府决定设立“12345”市民服务热线，并纳入今年市政府重点工作。
上海区号12345怎么打
如果你在外地拨打上海的12345是需要在号码前面添加上海地区的区号！市民直接拨打上海市市长热线“021-12345”最有效，若在疫情期间个别时段话务量非常大，导致部分市民无法接通电话的情况，可以通过语音信箱留言、上海市12345平台、上海市12345官方APP、上海12345市民服务热线微信小程序等各种渠道提交诉求。违反疫情防控相关政策的投诉举报方法：1、通过拨打市长电话进行问题反馈。拨打【12345】便民热线，进行投诉。在新冠疫情期间，12345市长热线提供24小时人工接听服务，市民有任何关于疫情的咨询、建议、投诉都可以直接拨打此电话反映问题。在拨打前需要加上对应地区的区号。2、通过致电疾控中心客服热线进行投诉。拨打【12320】疾控中心热线，向人工客服寻找帮助。不论是咨询防疫的相关知识或是投诉举报疫情相关问题，都可以拨打这个热线电话。人工客服接听电话时间为：每天的9：00-17：00。拨打该热线前需要加拨相应地区的区号，上海市则是拨打“021-12320”。
上海市民热线电话
上海市市民热线是“12345”。12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。12345服务热线一般用于：1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
上海热线的上海热线
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