导购是干什么的
从某种意义上来讲，导购员是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有一些疑惑，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。导购人员还会认真观察顾客的行为，根据顾客已经表现出来的行为特征来分析和判断顾客大致性格，从而有争对性地进行服务。关于购买之后，还要负责跟踪服务，主要以电话为主。导购员协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的：由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来，于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求，还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑，不得不屈从于终端商，另一方面，派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。
导购员是做什么的?
导购员是引导顾客促成购买过程的服务人员。导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。导购员面对面地直接与顾客沟通，一举一动、一言一行都在顾客的眼中，代表着企业（品牌）的形象。一个优秀专业的导购员不单单需要口才，更需要注意方方面面的小问题。导购员需要做的事情：1、了解顾客的需求，熟记产品知识。2、具备良好的学习能力，要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象。3、对产品和自己要有高度的自信心，热心、责任心和进取心。4、良好的心态是做好导购的基础，作为导购员保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会。5、作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识。
导购员做什么工作主要内容
导购员是很常见的一种职业，导购员要明确自身的工作职责，知道自己需要做什么才能把工作做好。以下是我要与大家分享的导购员的工作职责介绍，供大家参考!
导购员工作职责篇1
1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种 销售技巧 ，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。
8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。
导购员工作职责篇2
1、了解企业的经营理念， 企业 文化 以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符
10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
导购员工作职责篇3
1. 遵守公司一切 规章制度 。
2. 维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。
3. 熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。
4. 随时检查本区域商品标价签是否准确到位。
5. 全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。
6. 随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。
7. 对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。
8. 不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。
9. 负责对售出商品检查、清洁、打包。
10. 在公司规定时间内电话回访客户。
11. 接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。
12. 接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。
13. 自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。
14. 对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。
15. 关心团结同事，努力进取。
16. 每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面 总结 (包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。
导购员工作职责篇4
一、导购员的工作纪律
1、导购员在工作过程中，必须穿工装、佩带胸牌;
2、导购员必须做到不迟到，不早退，做好班前准备、班后交接工作;
3、导购员在工作时间不准将个人物品带入岗位，必须存放在指定的地点;
4、导购员在工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃带异味的食物;营业中不准吸烟、吃零食;需补妆时，要到试衣间或卫生间补妆。
5、导购员要讲究仪表仪容，不准留怪发，不准穿奇装异服上岗，必须讲究个人卫生，时刻保持整齐，清洁、美观;
6、导购员不准在店内聊天、说笑、打闹、也不准在店内与亲朋好友长时间的交谈;
7、导购员不能坐着接待顾客，不准擅自脱离岗位，更不允许岗位无人;
8、导购员在接待顾客时，不准与顾客发生顶撞、争吵，如与顾客发生误会或遇到个别刁难营业员的顾客，可 报告 经理解决;
9、导购员在营业结束时，不准存放限额以外的现金，不准挪用货款;对顾客遗忘的物品要及时上缴，以便及时寻找失主，不能自己存放或私自使用。
二：导购员的 岗位职责
1、以整洁的仪表，热情细致的服务来进行销售工作，虚心学习专业知识，努力提高自己的销售水平。
2、清洁环境，打扫卖场、货仓、橱窗以及门窗的卫生，以整洁优美的购物环境来恭迎顾客光临。
3、检查挂通和层板，对缺货位置要及时补货，对于未能补齐的货物应马上调整展示位置。
4、整理货品，把货品分类，并根据货品的种类、特点来进行相应的展示和恰当的陈列。
5、及时更换POP，及时悬挂吊旗以及随时更换海报，新款上市要张贴好宣传图片和价码。
6、挂通及货架上的货品应备齐所有的颜色、尺码和产品介绍，裤夹和裤撑应同一方向排列整齐，把带有“梦舒雅”标志的一面对着顾客。
7、层板上若有叠装，同一层板上的叠装要经常整理，并保持同一高度，挂装不仅要经常整理，而且要经常更换和熨烫，未熨烫的裤子不准悬挂和上柜。
8、认真做好交接班工作，交接时不仅要点清货品，而且要向对班交接班会内容，传达公司精神和通知，同时按规定统计进、销、存数据，填送报表，做到填送及时，数字准确，月底与仓管一起做好盘存工作。
9、挂通上的货物应扣上纽扣、拉上拉链，吊牌挂在裤后或放在裤袋内，当顾客试衣时应帮顾客解开纽扣，拉开拉链。
10、注意每一款的销售情况，并及时上报经理，以便经理能根据实际情况进行调配货。同时根据经营情况，经常分析商品库存结构，适时推出进货计划，保准经营的花色、品种、规格齐全，供应数量充足，对过时款、滞销款、残缺款应适时提出处理意见。
11、工作积极主动、服务热情，做好销售的每一个细节，要百挑不厌，用优质的服务树立起公司的良好声誉。
三：导购员在接待顾客时的注意事项
1、留意顾客的购物信号
(1)当顾客反复触摸某一款时
(2)当顾客抬头时
(3)当顾客突然停下脚步时
(4)当顾客的眼睛在搜寻时
(5)当顾客与导购员的眼光相碰时
(6)当顾客在比较货品时
(7)当顾客与其朋友品评交谈时
(8)当顾客长时间凝视某一货品，若有所思时
2、当顾客试衣时
(1)拿出顾客要试的裤子，帮顾客核对尺码。
(2)帮顾客解开纽扣，拉开拉链。
(3)把顾客领到试衣间，并提醒顾客把随身财物带进试衣间。
(4)告知顾客自己的名字，以便顾客需要帮忙时招呼自己。
(5)鼓励顾客走出试衣间，以使展开评述。
(6)在顾客走出试衣间前，应及时与顾客的同伴沟通，以促进销售。
(7)顾客走出试衣后，不要立即对顾客赞美，应帮助顾客整理衣物后，再适当进行赞美和评述，不要让顾客产生虚假的感觉。
(8)当顾客所试的裤码不合适时，应实事求是，迅速给顾客找出一条最适合的尺码，没有适合顾客的尺码时，应推荐别的款式或与其试的款式相近的款式。
(9)在顾客请求推荐时，应根据顾客体型和喜好，尽量做到一步到位，当给顾客连续推荐三款或以上时，仍未达到顾客满意，顾客将对导购和品牌失去信心。
(10)在做试衣评述时，应结合顾客同伴的意见和建议，去迎合顾客及其同伴。
(11)顾客不满意时，应鼓励顾客试别的款式。
(12)在顾客试衣时，建议顾客搭配什么样的上衣和鞋子，效果是最佳的。
(13)当试衣间里有别的顾客正在用时，应请顾客稍等一下或趁机再向顾客介绍别的款式。
3、当顾客决定购买时
(1)仔细帮顾客叠好裤子，然后放在手提袋里，并送给顾客印有店面地址和联系方式的信誉卡。
(2)帮顾客包装裤子时，给顾客讲清楚原价和折扣价，以及正进行的促销或优惠活动，并把顾客领到收银台。
(3)在顾客提货时，给顾客讲明打理和保养 方法 ，包括熨烫、洗涤、保存等正确方法。
(4)把顾客送到门口，并诚恳感谢顾客光临，希望她能再次惠顾。
(5)告诉顾客免费修裤边和优质售后服务。
4、当店内没有存货时
(1)准确核查仓库内是否有存货，如果没有应如实告诉顾客，切忌拿别的尺码有意欺骗顾客。
(2)确认没存货时，请顾客稍等，打电话从别的分店调货。
(3)请顾客留下联系方式，有货时应积极、及时地通知顾客。
(4)推荐能替代或相近的一款给顾客试。
(5)征得顾客同意时，可试大一码或小一码的裤子。
5、当顾客无购买意向时
(1)问清楚顾客的需求，并真诚听取顾客的意见或建及时记录下来，并反馈公司。
(2)问清楚顾客不满意的原因，尽量做最后挽留和补救。
(3)留下顾客详细资料，包括身高、体态、喜好等，有符合顾客要求的新款到货时，应
主动邀请顾客试穿。
导购员是做什么的
您好，导购员一般是在商场、超市等零售场所工作的销售人员，主要职责是协助顾客找到所需商品并进行销售，提供产品信息、价格、促销信息等服务，帮助顾客做出购买决定，并处理顾客反馈和投诉。具体工作内容包括：1.与顾客沟通，了解顾客需求，介绍各种产品特点和优势。2. 引导顾客进行试用、比较和选择，提供相关的补充信息，协助完成购买。3. 维护销售区域秩序、货架陈列、商品品质等，保持营业环境整洁有序。4. 跟进顾客反馈和售后问题，协调解决相关问题。5. 分析和研究市场需求、竞争对手信息等，为销售制定合理的策略。【摘要】
导购员是做什么的【提问】
您好，导购员一般是在商场、超市等零售场所工作的销售人员，主要职责是协助顾客找到所需商品并进行销售，提供产品信息、价格、促销信息等服务，帮助顾客做出购买决定，并处理顾客反馈和投诉。具体工作内容包括：1.与顾客沟通，了解顾客需求，介绍各种产品特点和优势。2. 引导顾客进行试用、比较和选择，提供相关的补充信息，协助完成购买。3. 维护销售区域秩序、货架陈列、商品品质等，保持营业环境整洁有序。4. 跟进顾客反馈和售后问题，协调解决相关问题。5. 分析和研究市场需求、竞争对手信息等，为销售制定合理的策略。【回答】
导购员是做什么的
导购员是一种销售人员，主要负责帮助顾客选择和购买特定商品或服务。他们工作的场所通常是零售店、商场或百货公司等消费品销售场所。导购员的主要职责如下：1.了解产品知识：导购员需要深入了解所在公司提供的商品或服务。这包括了解每个产品的特点、用途、价格和促销策略。2.与顾客互动：导购员需要与顾客建立联系，帮助他们解决问题并回答所有的咨询。导购员应该保持友好和专业的态度，以增加顾客满意度，并使其更可能发生购买行为。3.促销销售：导购员需要发现和把握合适的销售机会，向顾客推销相关商品或服务。导购员可以通过调整陈列、介绍产品或给予折扣等方式促进销售，同时也需要紧密配合公司的销售目标。4.处理投诉：偶尔顾客会对商品或服务提出不满或批评。这时，导购员需要以耐心和解决问题的态度来保证顾客体验。总之，导购员需要以积极的销售和传播知识为主要职责，以便吸引顾客购买公司的产品和服务，并为公司的增长做出贡献。【摘要】
导购员是做什么的【提问】
导购员是一种销售人员，主要负责帮助顾客选择和购买特定商品或服务。他们工作的场所通常是零售店、商场或百货公司等消费品销售场所。导购员的主要职责如下：1.了解产品知识：导购员需要深入了解所在公司提供的商品或服务。这包括了解每个产品的特点、用途、价格和促销策略。2.与顾客互动：导购员需要与顾客建立联系，帮助他们解决问题并回答所有的咨询。导购员应该保持友好和专业的态度，以增加顾客满意度，并使其更可能发生购买行为。3.促销销售：导购员需要发现和把握合适的销售机会，向顾客推销相关商品或服务。导购员可以通过调整陈列、介绍产品或给予折扣等方式促进销售，同时也需要紧密配合公司的销售目标。4.处理投诉：偶尔顾客会对商品或服务提出不满或批评。这时，导购员需要以耐心和解决问题的态度来保证顾客体验。总之，导购员需要以积极的销售和传播知识为主要职责，以便吸引顾客购买公司的产品和服务，并为公司的增长做出贡献。【回答】
导购电商如何操作
1、资金。资金是电商运营中首先要考虑的环节，不过，如何将这些资金通过自己的运营变成更多的盈利，如何为投资者带来最大化收益，就是电商运营中最核心的职能所在了。2、产品。当一个新产品上市，电商运营者最先需考虑的，是这个产品的前景以及整个市场大概能够产生多少的销售量，然后再考虑为消费者提供什么样的产品。3、目标消费者。根据自己产品的定位，来选定自己的目标消费者，选定目标消费者后，产品的最终消费者又可以分为两种类型，一种为组织性购买，一种为个体消费。4、注重产品包装、产品定价体系及销售模式。作为电商运营者需要考虑到结构管理、营销管理、关系管理等几个方面来支撑电商运营的目标。产品卖出去以后，还要提供良好的售后。【摘要】
导购电商如何操作【提问】
1、资金。资金是电商运营中首先要考虑的环节，不过，如何将这些资金通过自己的运营变成更多的盈利，如何为投资者带来最大化收益，就是电商运营中最核心的职能所在了。2、产品。当一个新产品上市，电商运营者最先需考虑的，是这个产品的前景以及整个市场大概能够产生多少的销售量，然后再考虑为消费者提供什么样的产品。3、目标消费者。根据自己产品的定位，来选定自己的目标消费者，选定目标消费者后，产品的最终消费者又可以分为两种类型，一种为组织性购买，一种为个体消费。4、注重产品包装、产品定价体系及销售模式。作为电商运营者需要考虑到结构管理、营销管理、关系管理等几个方面来支撑电商运营的目标。产品卖出去以后，还要提供良好的售后。【回答】
导购电商这个行业现在还发展怎样？
导购电商这个行业现在发展还是可以的：因为只要抓住内容、流量、用户体验这三个方面去发展，还是不错的，毕竟电商导购的崛起和超市商场的导购比较相似。1.现在过多且复杂的电商网站内容对于用户的购买判断产生负面影响，需要有一些专门用途的导购网站来引导用户购买，例如九块九包邮，例如：什么值得买例如拆分出都市类的导购等。2.在大而全的电商网站布局后，就会衍生出这些导购网站。从流量维度上考虑，导购对于平台类电商网站也是需要的。
超市导购员具体工作流程？
导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。超市导购员的工作流程是怎样的。以下是我为大家整理的关于超市导购员工作流程，给大家作为参考，欢迎阅读!
超市导购员工作流程
1. 上班前的准备 出门上班之前，导购员要检查是否遗忘所需要物品***如是否遗忘 了更衣柜的钥匙和自己的身份证、胸卡等*** 。 2. 进入卖场的准备工作
***1*** 出勤 导购员应提前 20 分钟到店 亲自打出勤卡，向同事热情“问好” 换工作服、佩戴胸卡、检查仪容仪表 导购员在交接班时，应提前半小时到岗，清点产品。 如出勤有变更时，一定提前及时向领导请假。如果不准假、不得 擅自更改出勤时间。 ***2***营业前的准备工作。
1，检查，准备好 补充产品、检查标签
2，场地的清洁 做到两点：营业场所干净，产品陈列有序 在营业前， 导购员要将营业场所清理干净， 做到通道、 货架、 橱窗无杂物。 在产品陈列上要做到，清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选 购。将新产品或当时热销的产品放在明显的位置，发现残损产品及时 按规定处理;将促销品摆放整齐，如有破损和污损及时更换。
3.营业中的注意事项。 缺货时及时要货、补货、防止因缺货断货造成的销售机会损失。 到货时拆包验货， 保证单货相符， 数量准确， 质量完好， 加货时记帐。 验收后要及时整理产品，并迅速陈列到货架上。 变价时制作产品价签。 及时做好销售订单记录。 交接时货帐要清点。 随时保持好标准化陈列和整洁。 搞好与卖场的客情关系。 坚持先对外后对内的原则。为顾客服务是导购员的唯一宗旨，接待好 每一位顾客是导购员应尽的职责。不论在何种情况下，导购员都要把 接待顾客始终放在各项工作首位。顾客来店时，不论导购员在做什么 工作，都要暂时停下来，先去招呼好顾客，不使顾客久等。
4.营业即将结束时的工作
***1*** 清点整理产品与助销品。
***2*** 报表、报告的完成与整理
***3*** 场地的清洁和整理
***4*** 参加工作例会
5.导购员的职责
***1*** 销售：在于倾听，说服的关键在与听懂听透。
***2*** 主推：要把当月公司最需要推的产品，或者客户最需要的产品 主推出去。
***3*** 价格：要按公司规定的价格进行推销。
***4*** 宣传：应在小区及店面明显的位置做一些宣传广告，加大品牌 的宣传力度。
***5*** 促销：经常做一些促销活动，给新老客户更多的实惠。
***6*** 反馈：定期对新老客户进行电话回访，征求客户的意见。
***7*** 售后服务：如果客户提出维修的问题应在 72 小时到场解决。 6.导购员必须做好当天销售记录，例如：接待的客户，安装板的反馈 情况等。 7.装完后，店员要进行回访，如，对我公司的安装质量，安装工人的 服务态度以及地板质量做出评价。
8.店面工作报告每周一次。
导购员的职业技巧
导购员正在工作岗位上
A：沉默寡言型：等看到顾客较多地停在某一款产品前时，再提出一些柔和问题，如：“您喜欢什么产品?”再用中肯、平实的语气，很自然地把这款产品介绍一下，不必东拉西扯，这类人一般很少当时购买，能让他们对所看中的产品留下深刻的印象，就已经很不错了。 B：谨慎稳定型：往往有点内行，善于提问，也很愿意与你交谈，对这类顾客态度要沉稳、耐心细致地给他介绍。他们往往是最难也是最容易打动的顾客，这就要看你的说服力和推销技巧了。
C：犹豫不决型：对这类人应亲切热情地伸出友谊之手，平稳对方心绪，获得对方信赖，并根据他的肤色和肤质帮助其挑选合适的她的，并鼓励她试用。用夸奖的语气称赞他，再用最坚决的话语，促成其下定决心购买。
D：冷淡傲慢型：对这类人应用尽一切促销员应该做的工作，如：礼貌、介绍、说明、询问等等，对他的刻薄提问应有适当的礼貌的回答， *** 他们往往能转被动为主动。
E：豪直爽快型：导购人员可根据他的肤色和肤质特征迅速做出推荐，鼓励他试用，再按照他的偏好做出调整，言语干脆、动作麻利、服务周到。这样能够让他们马上购买看中的产品。
F：容易生气的急惊风型：这种型别的顾客性子急，销售员在措词和态度都很注意的同时，必须尽量不让顾客等待。
G：爱说话的多嘴多舌型：这种型别的顾客爱说话，如打断他***她***的话很容易伤感情，故要耐心地听，估计时间，努力把话题拉回到生意上面来。
H：知识丰富的博学型：这种型别的顾客往往喜欢显示自己知识丰富，喜欢以老师自居进行各种评价和解说。导购人员要适时地称赞他：“您知道得真多!”边附和对方边判断对方的爱好，进而进行商谈。
I：顾虑重重的猜疑型：含糊其辞地说明的话，可能会产生负效应。对于这类顾客，销售员要灵活提问，把握对方的疑点，注重具体的说明，摆明理由和根据，顾客还是很容易接受的。
J：羞涩的腼碘型：这类顾客爱脸红，容易动摇。导购员要不时地进行夸奖和肯定，让顾客充满自信。让这类顾客感到在这样的店里买东西很满意。
K：不服输的好强型顾客：这类顾客不喜欢被人指指点点，总是坚持自己的意见和观点。他们有自己独到的眼光、选择标准。所以，导购员要分辨清楚对方的意见，顺着他的方向陈述自己的看法，提出建议。
L：轻松闲逛型：这类顾客悠闲轻松，把逛街作为一种休闲方式。他这一次可能并没有特别的购买目的，导购人员可以利用他这次进店的机会向他做宣传，也可以礼貌地站在一旁，让顾客随便看看。这样的顾客其购买可能会在下一次实现。
超市导购员是做什么的
超市导购员的职责如下：
1、在顾客需要的时候及时的引导顾客消费，介绍产品，以便顾客更好的消费；
2、要谨防顾客的偷窃行为；
3、要了解货品的买卖情况，当出现商品短货的情况，及时补充货源；
4、对顾客的咨询导购提供合理地服务；
5、对超市内卫生进行保洁及商品防损管理，并按要求整理陈列面，做到整齐美观，货架丰满。
服装导购是干什么的?
服装导购主要职责：1、负责部门日常客户接待及维护，协助客户做好销售工作。2、负责产品陈列、挂板整理、仓库货品规整等相关工作。3、协助部门经理进行货品及市场分析。4、完成领导临时交办的工作。岗位要求：1、性格开朗，稳重大方，对工作认真负责。2、有化妆品、服装、内衣、快消品等相关销售经验者优先录用。3、学历、经验不限，应届毕业生也可以考虑。服装导购销售技巧：1、推销的同时，要使这客户成为你的朋友。2、任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。3、对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。4、越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。5、应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。6、说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。7、对推销员而言，善于听比善于辩更重要。
服装导购的工作内容
您好亲亲，服装导购的工作内容为:1、主动接待顾客的咨询，了解顾客需求，提供优质的顾客服务；2、负责商品来货验货、商品陈列、补货、退货、盘点、防损等日常营业工作；3、做好卖场货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与相关商品的摆放整齐、清洁、有序，做好所负责区域的卫生清洁工作；4、按照店铺工作流程实施工作；5、完成上级领导交办的任务。[开心][开心]【摘要】
服装导购的工作内容【提问】
您好亲亲，服装导购的工作内容为:1、主动接待顾客的咨询，了解顾客需求，提供优质的顾客服务；2、负责商品来货验货、商品陈列、补货、退货、盘点、防损等日常营业工作；3、做好卖场货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与相关商品的摆放整齐、清洁、有序，做好所负责区域的卫生清洁工作；4、按照店铺工作流程实施工作；5、完成上级领导交办的任务。[开心][开心]【回答】
亲亲，服装导购员作为在服装店为顾客作引导，介绍产品，服务于消费者的一个服务性群体。是一个不可忽视的职业。服装导购代表面对面地直接与顾客沟通，作为服装专卖店与消费者的桥梁，导购需要利用各种销售技巧，最终达到销售的目的，并且将服务传递至顾客。这就要求导购员具备很高的素质噢[微笑][微笑]。【回答】
亲爱的，优秀的服装导购员首先要做到以下几点哦:1.微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的呢。2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员噢。4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。5.倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员噢[鲜花][鲜花][微笑][微笑]。【回答】
如何做好导购员 做好导购员的方法
1、微笑服务。在我们的服务行业，微笑是必不可少的，要发自内心的笑，学会自我调节法，在工作时把不愉快的事全部排除，随时随地保持一种愉悦的心情，营造出一种和谐、融洽的气氛，让顾客觉得来到我们这没有任何压力。
2、赞美顾客。在销售时，我们要尽量避免顾客的缺点，例如销售衣服时，不能说：您太胖了。您太矮了。您太黑了。赞美顾客，一定要找到顾客的一个优点进行赞美，不可胡乱吹嘘，这样顾客才能感受到我们的真诚，更加容易接受我们。
3、注重形象。仪表大方，服装整洁，头发不能涂染异色，以马尾扎起，工牌佩带整齐。只能带一枚戒指，不可带耳环。上岗前清除口腔异味，保持口腔清洁。
4、耐心。顾客在选购商品时，导购员应热情耐心的听顾客的意见，对顾客的问题进行详细解答，如果我们不能满足顾客的需求，应选择最合适顾客的商品进行介绍，尽力使顾客满意。当遇到退换货的顾客，应该详细问清楚退换货的原因，认真解决退换流程。如果因顾客的使用不当导致商品的损坏使商品不能退货，应该认真的与顾客说清楚，并尽最大力量进行维修使顾客得到满意。
5、快速探寻顾客需求。在接待顾客时，要紧紧抓住顾客的心理，询问顾客的需求。有的顾客是闲逛型，这时我们应该适当给予顾客自己的浏览空间，不可跟随太紧，在顾客不明白的地方适当应答，否则会造成顾客的反感。
6、商品知识。在导购过程中，有些顾客会问许多关于商品的知识，（假设我们是服装导购员）比如：这件衣服是什么料子的？含棉高不高？会不会掉色？应该怎么洗涤？这些都是我们必须应该知道的。一般商品知识会在我们培训的时候有培训老师对我们进行讲解，也可以向一些比较有经验的老员工学习，但是随着市场飞速发展，我们的知识也必须随着市场更新，这时候我们可以选择上网上查一下资料，以填补我们对于这种商品知识的空白。
7、市场调查。有的人说市场调查是进货人员该做的事，导购不需要做，这是非常不对的，我们调查的不仅是别人的商品，促销活动，还应该有服务。在进行市场调查时，对于我们商品匮乏的应当立即报告给进货人员，对于我们服务不到位的也应该立即端正态度，从自我做起，调查完后应该立即认真写一份详细的市调报告。
如何做好导购员
1、微笑服务。在我们的服务行业，微笑是必不可少的，要发自内心的笑，学会自我调节法，在工作时把不愉快的事全部排除，随时随地保持一种愉悦的心情，营造出一种和谐、融洽的气氛，让顾客觉得来到我们这没有任何压力。2、赞美顾客。在销售时，我们要尽量避免顾客的缺点，例如销售衣服时，不能说：您太胖了。您太矮了。您太黑了。赞美顾客，一定要找到顾客的一个优点进行赞美，不可胡乱吹嘘，这样顾客才能感受到我们的真诚，更加容易接受我们。3、注重形象。仪表大方，服装整洁，头发不能涂染异色，以马尾扎起，工牌佩带整齐。只能带一枚戒指，不可带耳环。上岗前清除口腔异味，保持口腔清洁。4、耐心。顾客在选购商品时，导购员应热情耐心的听顾客的意见，对顾客的问题进行详细解答，如果我们不能满足顾客的需求，应选择最合适顾客的商品进行介绍，尽力使顾客满意。当遇到退换货的顾客，应该详细问清楚退换货的原因，认真解决退换流程。如果因顾客的使用不当导致商品的损坏使商品不能退货，应该认真的与顾客说清楚，并尽最大力量进行维修使顾客得到满意。5、快速探寻顾客需求。在接待顾客时，要紧紧抓住顾客的心理，询问顾客的需求。有的顾客是闲逛型，这时我们应该适当给予顾客自己的浏览空间，不可跟随太紧，在顾客不明白的地方适当应答，否则会造成顾客的反感。6、商品知识。在导购过程中，有些顾客会问许多关于商品的知识，（假设我们是服装导购员）比如：这件衣服是什么料子的？含棉高不高？会不会掉色？应该怎么洗涤？这些都是我们必须应该知道的。一般商品知识会在我们培训的时候有培训老师对我们进行讲解，也可以向一些比较有经验的老员工学习，但是随着市场飞速发展，我们的知识也必须随着市场更新，这时候我们可以选择上网上查一下资料，以填补我们对于这种商品知识的空白。7、市场调查。有的人说市场调查是进货人员该做的事，导购不需要做，这是非常不对的，我们调查的不仅是别人的商品，促销活动，还应该有服务。在进行市场调查时，对于我们商品匮乏的应当立即报告给进货人员，对于我们服务不到位的也应该立即端正态度，从自我做起，调查完后应该立即认真写一份详细的市调报告。
关于导购个人工作计划范文6篇
导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种.种疑虑，帮助消费者实现购买。结合实际情况做一个 工作计划 ，本文是我为大家整理的导购工作计划 范文 ，仅供参考。
导购工作计划范文篇一：
一、工作职责
1、打扫各自负责区域的卫生;
2、负责各自区域饰品摆放合理，整理窗帘、版本等;
3、准备接待工作，负责顾客上门接待。熟悉接待流程，提高业务技能，正规化、专业化;
4、挖掘新客户：每天电话 拜访 10个以上客户并发短消息，对有需求的客户定好下次电话回访的时间。电话拜访的目的：约客户到卖场了解我们的产品促使成交;
5、售后跟踪和售后服务：对成交的单要进行全程监控，实时关注进度，并告知客户，做到每个单都心中有数。协调安装师傅进行安装和收款;
6、自己作为团队一员，有相互协助，帮助新同事提高的义务，主动为其他同事的顾客倒水等;
7、不断学习、反省和 总结 ，提升个人能力。
8、完成公司临时安排的其他任务，如派发宣传册页等。
二、每周、每天工作安排
8:30---9:00 早会(包含昨天开单人员 经验 分享);
9:00---9:30 打扫清洁、工作前准备(包含仪容、心情的准备);
9:30---10:00 回顾昨天未完成的事宜、安排今天工作;
10:00—12:00 接待客户、跟单量尺寸、电话挖掘新客户;
12:00—13:00 午餐、休息调整;
13:00—14:00 同事间业务探讨学习，安排下午工作;
14:00—18:00 接待客户、跟单、电话挖掘新客户(回访老客户挖掘新客户); 18:00—18:20 晚会(解决今天出现的问题，总结今天工作情况)，例会、培训等。
全周：跟自己熟悉的合作伙伴要客户名单;
周日：总结本周工作，制定下周工作计划和目标;
周一、三、四：负责对外的人员拜访合作单位;拜访客户，了解客户情况和 装修知识 ;
周二：为例行培训时间(包含互动学习内容);
周五：给潜在客户统一发送活动信息;给设计师发送短信(周末愉快)。
周六、周日：客户较多，充分做好接待，避免不必要的外出;
每周每人安排一天以上进行扫楼、发单等工作。
导购工作计划范文篇二：
我从__ 年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的2012年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：
第一， 在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的__ 万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们__ 男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
导购工作计划范文篇三：
为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点：
1、扩大销售队伍，加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。 铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
2、销售 渠道 完善，销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
__ ____ 三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
3、 产品调整，产品更新。
产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。 另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则，是唯一不变的法则。
企业不是福利院，所以为企业创造价值最大化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
产品要体现公司的特色，走差异化道路。一方面，要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。
4、 长期宣传，重点促销。
宣传是长久的，促销是短暂的。促销一时，宣传一世。重点的开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气，就是品牌意思。结合市场和疫情发展变化，使产品坐庄，达到营销造势的目的。就重点产品和重点市场，因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最主要的工作重心还是在产品的宣传上，具办各种知识讲座。利用公司网站，把产品及时发布出去，利用互联网发布产品上市等信息
5、 自我提高，快速成长。
为积极配合销售，自己计划努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
本人将以身作责，以实际行动来带领整个团冲击计划目标。
导购工作计划范文篇四：
转眼间又要进入新的一年20__ 年了，新的一年对我们来产是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本 年度工作计划 ，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的 规章制度 和业务开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，作为化妆品的美导，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，针对现有的老客户资源做业务开发，把可能有需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排见面洽谈。
2、在第二季度的时候，通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时 报告 该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源。
二、制订 学习计划 。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20__ 年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20__ 年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20__ 年新的挑战。
导购工作计划范文篇五：家具导购工作计划
家具导购员是家具销售一线人员，在不考虑家具品牌、质量与款式的情况下，导购员对于家具销售起着至关重要的催化因素。
我从____ 年10月进入商场工作，两年半的家具导购员工作经历当中，接触过许多顾客。渐渐意识到只有充分地做好家具导购员工作计划，才能够做好家具导购员这份工作。现在，2011年上半年工作即将结束，我们家具导购员即将步入____ 下半年的工作当中。特此，制定家具导购员的____ 年 下半年工作计划 ：
第一，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第二，熟悉家具。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合穿着场合，适合人群做充分了解。
第三，树立严谨工作作风。不断完善商店家具导购员工作纪律，规范家具导购员工作行为，严防工作组织涣散、凝聚力不强、各顾各工作的情况发生。
第四，加强销售能力。定期对于全店20名家具导购员进行销售培训，锻炼培养大家的销售能力。
第五，扩大销售网络。逐步建立商店的品牌声誉，定期安排兼职人员发放商店家具促销传单。进一步拓展商店电子商务环境，建立起商店的网络营销阵地。
导购工作计划范文篇六：服装导购工作计划
我从__ 年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的2012年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：
第一， 在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的__ 万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们__ 男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
导购工作目标和计划怎么写
亲，您好，很高兴为您解答。导购工作目标：虚心学习,仔细对待工作，总结阅历，要对自己有严格的要求。导购工作计划：第一,在店长的带着下,团结店友,和大家建立一个相对稳定、和谐的销售团队第二,热忧服务。要以饱满的热情面对每位顾客第三,熟识产品。了解我们每款产品的特点第四,养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯第五,依据公司下达的销售任务，坚决完成公司下达的营业额任务【摘要】
导购工作目标和计划怎么写【提问】
亲，您好，很高兴为您解答。导购工作目标：虚心学习,仔细对待工作，总结阅历，要对自己有严格的要求。导购工作计划：第一,在店长的带着下,团结店友,和大家建立一个相对稳定、和谐的销售团队第二,热忧服务。要以饱满的热情面对每位顾客第三,熟识产品。了解我们每款产品的特点第四,养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯第五,依据公司下达的销售任务，坚决完成公司下达的营业额任务【回答】
